Şehir dışında çok önemli bir toplantıya yetişmeniz gerek ama birdenbire aracınız mı arızalandı? Ya da küçük oğlunuz oyun oynarken odasının camını mı kırdı? Yoksa tuttuğunuz futbol takımının on yıl önceki ilk 11’ini mi merak ediyorsunuz?

Sorununuz ne olursa olsun, Turkcell Asistans size dilediğiniz bilgi ve hizmeti vermek için 7 gün 24 saat telefonunuzun diğer ucunda olacak. Tek yapmanız gereken 0532 757 7070 numaralı Turkcell Asistans Çağrı Merkezi’ni aramak.

Turkcell Asistans Servisi dahilinde;

• Bireysel Asistans ile sinema, gösteri, restoran vb. rezervasyon hizmetlerinde, hediye ve çiçek gönderimlerinizde ve hukuki danışmanlık konularında aklınıza takılan bir konuda bilgiye ihtiyaç duyduğunuzda,
• Seyahat Asistans ile yurt içi veya yurt dışı seyahatleriniz için rezervasyon ve bilet işlemlerinizde,
• Konut Asistans ile elektrik ve su tesisatı tamiri, çilingir hizmeti, camcı ve marangoz temini ile ilaçlama ve temizlik hizmetleri de dahil olmak üzere çeşitli konut hizmetleri,
• Yol Asistans ile yol yardım hizmeti dahilinde çekici temini ve zorunlu hallerde konaklama, araç kiralama, araç muhafaza ve muayene hizmetleri ya da ulaşım organizasyonları gibi teknik asistans hizmetlerinden yararlanır;
• Medikal Asistans ile tıbbi danışmanlık ve ilaç temini, acil durumlarda sınırsız ve ücretsiz kara ve hava ambulansı hizmeti ile eve doktor gönderimi de dahil olmak üzere birçok tıbbi yardım hizmetinden faydalanabilirsiniz.

Yasal konular ve detaylı bilgi için tıklayın.

Turkcell Gold ve Turkcell Platinum müşterilerimiz, Turkcell Gold ya da Turkcell Platinum oldukları andan itibaren bu servisten ücretsiz olarak faydalanabilmektedir.

0532 757 7070 Turkcell Asistans Çağrı merkezini aradığınızda mevcut tarifeniz üzerinden ücretlendirilme yapılacaktır.

Servisi ücretli kullanmak isteyen, Turkcell Gold ya da Turkcell Platinum olmayan Faturalı müşterilerimiz için aylık 10 YTL, Hazır Kartlı müşterilerimiz için aylık 70 kontördür.

Turkcell Gold ve Turkcell Platinum müşterilerimiz ayrıca bir abonelik işlemine gerek duymaksızın Turkcell Gold ya da Turkcell Platinum oldukları andan itibaren bu servisten ücretsiz olarak faydalanabilmektedir.

Turkcell Platinum veya Turkcell Gold olmayan müşterilerimiz için Turkcell Asistans abonelik işleminiz tamamlanır tamamlanmaz size gönderilecek bilgilendirme SMS’i sonrasında Turkcell Asistans hizmetinden faydalanabilirsiniz. Faturalı hat kullanıcısı iseniz abone olunduğu anda, Hazır Kart hat kullanıcısı iseniz ücret karşılığı kontör tahsilatı hesabınızdan yapıldığı anda abonelik işleminiz başlamış olacaktır.

• Turkcell Asistans servisinden sadece servise üye olunan hat sahibi veya kullanıcısı hizmet alabilmektedir.
• Haklarınızı başka birine kullandıramazsınız. Hizmet tipine göre bazı hizmetlerden ücretli veya indirimli olarak sadece 1. derece yakın akrabalarınızı yararlandırabilirsiniz.
• Turkcell Asistans Hizmeti Türkiye sınırları içerisinde geçerlidir
• Hizmetlerin sunumu sırasında her ne sebeple olursa olsun üçüncü kişiler kaynaklı maddi veya manevi tüm talepler Turkcell Asistansnın sorumluluğu dışındadır. Turkcell Asistans, hak sahibi ile görüşmesi esnasında bu hususu hatırlatmak durumunda değildir. Talep edilen hizmet öncesinde hak sahibi, Turkcell Asistansnın Turkcell Asistans hizmet şartlarını okumuş ve bu hususları istisnasız kabul etmiştir.

Turkcell Asistans Servisi nedir?

Turkcell müşterilerine günlük hayatlarını kolaylaştırıcı çeşitli servislerin asistans modelinde sunulması hizmetidir. Turkcell Asistans, müşteri ihtiyaçlarını ambulans, çekici, çilingir, çiçekçi gibi hizmet sağlayıcıları koordine ederek cevap vermektedir.

---

Servisten yararlanmak için ne yapmam gerekli?

Bu servise Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni veya 0 532 757 70 70‘i arayarak abone olabilirsiniz.

Turkcell Gold ve Turkcell Platinum abonelerimiz ayrıca bir abonelik işlemine gerek duymaksızın Turkcell Asistans hizmetimizden ücretsiz faydalanabilecektir.

---

Hattım kapanırsa ya da devredilirse ne olur?

Bu durumda Turkcell Asistans aboneliğiniz iptal olacaktır.

---

Aboneliğim yapıldıktan ne kadar sonra hizmetlerden yararlanabilirim?

Turkcell Gold ve Turkcell Platinum müşterilerimiz ayrıca bir abonelik işlemine gerek duymaksızın Gold ya da Platinum oldukları andan itibaren bu servisten ücretsiz olarak faydalanabilmektedir.

---

Assistans haklarımı başkasına kullandırabilir miyim?

Turkcell Asistans servisinden sadece servise üye olunan hat sahibi veya kullanıcısı hizmet alabilmektedir.

---

Haklarımı kullandırmak istediğim kişi benim üyeliğim altında tüm haklara sahip midir, yoksa hizmetlerden indirimli mi yararlanır?

Haklarınızı başka birine kullandıramazsınız. Hizmet tipine göre bazı hizmetlerden ücretli veya indirimli olarak sadece birinci dereceden yakın akrabalarınızın yararlanmasını sağlayabilirsiniz.

---

Hava ambulansı için asistans doktor onayını kim nasıl veriyor olacak?

Taşıma kararı her durumda Turkcell Asistans doktorlarına aittir. Durum tespiti yapılarak onay verilecektir.

---

0532 757 70 70’i aradığımda ne kadar ücretlendiriliyor?

0532 532 757 70 70 Turkcell Asistans Çağrı Merkezi’ni aradığınızda mevcut tarifeniz üzerinden ücretlendirilme yapılacaktır.

---

Araç değişikliği yaptığımda bildirmem gerekiyor mu?

Aracınızın değiştiğini Turkcell Asistans Çağrı Merkezi’ni arayarak bildirmeniz geremektedir.

---

Ev değişikliği yaptığımda bildirmem gerekiyor mu?

İkamet adresiniz değiştiğinde, Turkcell Asistans Çağrı Merkezi’ni arayarak bilgilendirmeniz gerekmektedir.

---

Teminat kapsamını daha fazla ödeme yaparak genişletebilir miyim?

Şu anda bu şekilde bir hizmetimiz bulunmamaktadır.

---

Kişiye özel paket uygulamanız var mı?

Kişiye özel paket uygulamamız henüz bulunmamaktadır.

---

Aracıma çekilme esnasında gelecek zarardan kim sorumlu?

Hizmet esnasında araca zarar verilmesi durumunda zarar Turkcell Asistans tarafından tazmin edilecektir.

---

Turkcell Asistans hizmetinin coğrafi sınırları nedir?

Turkcell Asistans hizmeti Türkiye sınırları içerisinde geçerlidir.

---

Servis aboneliğimi iptal etmek için ne yapmam gerekir?

Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni ve/veya 0 532 757 70 70 ‘i arayarak iptal ettirebilirsiniz.

---

Turkcell Gold üyeliğimi sonlandırmam durumunda Turkcell Asistans üyeliğim devam edecek mi?

Turkcell Gold üyeliğiniz sona erdiğinde Turkcell Asistans servisine ücretsiz üyeliğiniz otomatik olarak iptal olacaktır.