Turkcell Kurumsal Online İşlem'den bir özel şifre alarak şirketinizin hatlarıyla ilgili işlemleri Kurumsal Online İşlem'den ve 444 0532 Turkcell Müşteri Hizmetleri'nden, hem de hiçbir evraka gerek olmadan kolayca yapabilirsiniz.

Özel şifrenizle şirket hatlarınızı uluslararası görüşmeye ve yurtdışında kullanıma açabilirsiniz. Faturalarınızla ilgili tüm işlemleri (ödenmiş/ödenmemiş fatura sorgulama, fatura örneği, geçmiş dönem ayrıntıları ve ayrıntılı fatura başvurusu) yapabilirsiniz. Tarifeler ve detaylarıyla ilgili bilgi alabilir, tarife değişikliğinizi yapabilirsiniz. Kullandıkça Kazan'dan kazandığınız hediye dakikaları öğrenebilir ve daha birçok işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

• Başvuru formunu, imza sirkülerinde verilen yetki doğrultusunda, bir veya birden çok kişinin imzalaması ve bu kişi ya da kişiler tarafından belirlenecek en az bir, en fazla iki yetkili tarafından doldurulması ve imzalanması yeterlidir. Özel şifre yetkili kişi değişikliği için kullanacağınız formu buraya tıklayarak indirebilirsiniz.
• Özel şifre başvuru formunu, herhangi bir Kurumsal Çözüm Merkezi'ne imza sirküleri ve şirket yetkililerine ait kimlik fotokopileriyle birlikte teslim edebilir veya Çevreyolu Cad. No: 2 (DAİ) 34030 Bayrampaşa-İstanbul adresine postayla gönderebilirsiniz.
• Başvurunuz işleme alındıktan sonra, kurum numaranız ve özel şifreniz e-postayla adresinize gönderilir. Güvenliğiniz için Kurumsal Online İşlem ilk girişinizde parolanızı değiştirmeniz istenir. Belirleyeceğiniz yeni parolayla Kurumsal Online İşlem'e giriş yapabilir hatlarınızı internet üzerinden yönetebilir ve 444 0532 Kurumsal Müşteri Hizmetleri'ndeki işlemlerinizi evraksız gerçekleştirebilirsiniz.

Özel şifrenizle Kurumsal Online İşlem'den aşağıdaki işlemlerin tamamını gerçekleştirebilirsiniz.

Hat İşlemleri

• Uluslararası görüşmeye açma: Uluslararası görüşmeye kapalı hatları görebilir, açmak istediğiniz hatlarınızı seçerek işlem yapabilirsiniz.
• Uluslararası görüşmeye kapatma: Uluslararası görüşmeye açık hatları görebilir, kapatmak istediğiniz hatlarınızı seçerek işlem yapabilirsiniz.
• Uluslararası görüşmeye açık/kapalı hatları sorgulama: Uluslararası görüşmeye açık veya kapalı olan hatları listesini sorgulayabilirsiniz.
• Yurtdışında kullanıma açma: Yurtdışında kullanıma kapalı hatları görebilir, açmak istediğiniz hatlarınızı seçerek işlem yapabilirsiniz.
• Yurtdışında kullanıma kapatma: Yurtdışında kullanıma açık hatları görebilir, kapatmak istediğiniz hatlarınızı seçerek işlem yapabilirsiniz.
• Yurtdışında kullanıma açık/kapalı hatları sorgulama: Yurtdışında kullanıma açık veya kapalı olan hatları listesini sorgulayabilirsiniz.
• Kontörlü yurtdışında kullanıma açma: Faturasız hatlarınızı yurtdışında kullanıma açabilirsiniz.
• Kontörlü yurtdışında kullanıma kapama: Faturasız hatlarınızı yurtdışında kullanıma kapatabilirsiniz.
• Kontörlü yurtdışında kullanıma açık/kapalı hatları sorgulama: Kontörlü yurtdışında kullanıma açık kapalı hatların listesini sorgulayabilirsiniz.
• Hat iptal isteğinde bulunma: Seçeceğiniz hatlarınız için hat iptal isteğinizi iletebilirsiniz.
• Hat iptal isteği geri alma: Hat iptal isteklerinizi görüntüleyerek iptal edebilirsiniz.
• Hat iptal istekleri sorgulama: Hat iptal isteğinde bulunduğunuz hatların listesini sorgulayabilirsiniz
.
• Geçici hat kapatma: Seçeceğiniz hatlarınızı gelen/giden aramalara geçici olarak kapatabilirsiniz.
• Aktif hatlar: Şirketinize ait aktif tüm hatları görebilirsiniz.
• Pasif hatlar: Şirketinize ait aktif olmayan tüm hatları görebilirsiniz.
• Aktif data hatları: Şirketinize ait aktif olan tüm data hatlarını görebilirsiniz.
• Pasif data hatları: Şirketinize ait aktif olmayan tüm data hatlarını görebilirsiniz.
• Aktif PosCell hatları: Şirketinize ait aktif olan tüm PosCell hatlarını görebilirsiniz.
• Pasif PosCell hatları: Şirketinize ait aktif olmayan tüm PosCell hatlarını görebilirsiniz.
• Sim + Kumanda'ya açma: Sim + Kumanda'ya kapalı hatları görebilir, açmak istediğiniz hatlarınızı seçerek işlem yapabilirsiniz.
• Sim + Kumanda'ya kapatma: Sim + Kumanda'ya açık hatları görebilir, kapatmak istediğiniz hatlarınızı seçerek işlem yapabilirsiniz.
• ÇalarkenDinlet aboneliği başlatma: Kurumsal servis aboneliği başlatabilirsiniz.
• ÇalarkenDinlet aboneliği sorgulama: Kurumsal servis aboneliklerinizi sorgulayabilirsiniz.
• ÇalarkenDinlet aboneliği iptali: Kurumsal servis aboneliği iptali gerçekleştirebilirsiniz.
• Hat bazında kullanım dönemi sorgulama: Faturasız hatlarınızın kullanım dönemini sorgulayabilirsiniz.
• Arama durumu aktif hatları sorgulama: Arama durumu aktif olan faturasız hatlarınızı görüntüleyebilirsiniz.
• Arama yapamayan aranabilen hatları sorgulama: Arama yapamayan ama aranabilen faturasız hatlarınızı görüntüleyebilirsiniz.
• Kapanacak durumdaki hatları sorgulama: Kapanacak durumdaki faturasız hatlarınızı görüntüleyebilirsiniz.

Fatura İşlemleri

• Online fatura ödeme: Şirket hatlarınızın faturalarını kredi kartıyla ödeyebilirsiniz.
• Hat bazında ödeme sorgulama: Kurumsal Online İşlem'den yaptığınız fatura ödeme işlemlerini hat bazında sorgulayabilirsiniz.
• Tarih aralığında ödeme sorgulama: Kurumsal Online İşlem'den yaptığınız fatura ödeme işlemlerini tarih aralığı bazında sorgulayabilirsiniz.
• Fatura ödeme iptali: Kurumsal Online İşlem'den yaptığınız fatura ödeme işlemini aynı gün içinde iptal edebilirsiniz..
• Geçmiş dönem detaylı fatura isteği: Seçeceğiniz hatlarınıza ait geçmiş 6 aylık dönem için detaylı fatura isteğinde bulunabilirsiniz.
• Detaylı fatura aboneliği: Seçeceğiniz hatlarınıza ait gelecek dönem için detaylı fatura isteğinde bulunabilirsiniz..
• Detaylı fatura abonelik iptali: Seçeceğiniz hatlarınıza ait detaylı fatura aboneliğinizi iptal edebilirsiniz..
• Fatura örneği isteği: Seçeceğiniz hatlarınıza ait geçmiş 6 aylık dönem için fatura örneği isteğinde bulunabilirsiniz..
• FaturaCell abonelik işlemleri: Şirket hatlarınıza FaturaCell aboneliği başlatabilir ya da mevcut abonelikleri iptal edebilirsiniz..
• Ödenmemiş fatura bilgileri: Şirketinizin son 1 yıla ait ödenmemiş faturası olan hatlarını ve fatura bilgilerini görebilirsiniz..
• Ödenmiş fatura bilgileri: Şirketinizin son 1 yıla ait ödenmiş faturası olan hatlarını ve fatura bilgilerini görebilirsiniz..
• Fatura detayı: İstediğiniz şirket hattının fatura detaylarını geçmişe dönük 3 ay için ücretsiz olarak görüntüleyebilirsiniz..
• Son ödeme tarihi geçmiş ödenmemiş fatura bilgileri: Son ödeme tarihi geçmiş ve ödenmemiş hatlarınızı görerek ödenmemiş fatura bilgilerini sorgulayabilirsiniz..
• Güncel konuşma tutarları: Şirket hatlarınızın güncel konuşma tutarlarını hat bazında ya da toplam olarak sorgulayabilirsiniz..
• Fatura görüntüleme: Şirket hatlarınıza ait faturaları online olarak görüntüleyebilirsiniz..
• Fatura ödeme hatırlatma: Fatura ödeme tarihlerinin ana sayfada, kısa mesajla veya e-postayla hatırlatılması uyarıları belirleyebilirsiniz..
• Ödenmiş fatura grafiği: Ödenmiş faturalarınızın dağılım bilgilerini hat bazında ya da toplam olarak inceleyebilir, grafik analizini görebilirsiniz..
• Fatura dağılımı/grafiği: Faturalarınızın dağılım bilgilerini hat bazında ya da toplam olarak inceleyebilir, grafik analizini görebilirsiniz.
• Fatura limiti belirleme/değiştirme: Şirket hatlarınız için fatura limiti belirleyebilir, limitin üzerindeki tutarların ayrıca faturalanmasını talep edebilirsiniz..
• Limitli fatura referans hat belirleme: Fatura limiti dahilindeki görüşmelerin yansıyacağı referans hattı belirleyebilirsiniz..
• Fatura limit sorgulama: Hatlar için belirlediğiniz limitleri sorgulayabilirsiniz..
• Fatura limiti iptali: Limit belirlediğiniz hatların limitini iptal edebilirsiniz..
• Fatura limit aşım sorgulama: Fatura limiti belirlediğiniz hatlarınızın limitlerini, fatura tutarını, limit aşımı varsa tutarını ve limit aşım oranlarını sorgulayabilirsiniz..

Tarife İşlemleri

• GSM numaralarına göre tarife sorgulama: Faturalı ve faturasız hatlar için ayrı ayrı GSM numaralarını seçerek bulundukları tarifeleri görebilirsiniz.
• Tarifeye göre GSM numaraları sorgulama: Faturalı ve faturasız hatlar için ayrı ayrı istediğiniz tarifeyi seçerek o tarifede bulunan hatlarınızı görebilirsiniz.
• Tarife değişikliği: Faturalı ve faturasız tüm hatlarınızın tarifelerini değiştirebilirsiniz.
• BüyükŞirketTarife numara ekleme: KobiTarife'deki hatlarınızı, kurumsal faturalı hat sayısı 4 ve üzerindeki şirketlere özel tarife olan BüyükŞirketTarife'ye dahil edebilirsiniz.
• BüyükŞirketTarife numara çıkarma: BüyükŞirketTarife'de olan hatları KobiTarife'ye geçirebilirsiniz.
• Kısa numara/grup adı değiştirme: Kısa numarasını değiştirmek istediğiniz hatlarınızı seçerek değişikliği yapabilirsiniz.
• Çağrı kısıtlama: Kurumsal faturalı hat sayısı dört ve üzerindeki şirketlere özel tarife abonesi hatlarınızı seçerek GSM/grup çağrı kısıtlama yapabilirsiniz.
• Kısa numara listesi: Kısa numarası tanımlı olan hatlarınızın listesi görebilirsiniz.
• Opsiyon belirleme ve değiştirme: BüyükŞirketTarife'deki hatlarınız için opsiyonlu tarife belirleme ve mevcut opsiyonu değiştirme işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
• İşteAile tarife referans belirleme & değiştirme: İşteAile tarifesindeki hatlar için referans belirleyebilir ya da değiştirebilirsiniz.
• İşteAile tarife referans sorgulama: İşteAile tarifesindeki hatların referanslarını sorgulayabilirsiniz.
• KobiDakika paketi abonelik: Hatlarınıza KobiDakika paketi aboneliği başlatabilirsiniz.
• KobiDakika paketi sorgulama: KobiDakika paketinden faydalanan hatlarınız için paket tipi, harcanan, kullanılan ve devreden dakika bilgilerini sorgulayabilirsiniz.
• KobiDakika paketi abonelik iptali: KobiDakika paketini iptal etmek istediğiniz hatlarınız için abonelik iptali gerçekleştirebilirsiniz.

Bilgi Sorgulama

• Hat bilgileri: Seçtiğiniz hattınıza ait yurtdışında kullanım durumu, hat durumu gibi bilgileri sorgulayabilirsiniz.
• PUK bilgileri: Seçtiğiniz hattınıza ait PUK ve PUK2 bilgisini görebilirsiniz.
• İşlem bilgileri: Yapmış olduğunuz geçmiş işlemlerinizi ve durumlarını görebilirsiniz.
• KullandıkçaKazan dakika sorgulama: Şirketinizin KullandıkçaKazan programından kazandığı dakikaları geçmişe dönük olarak sorgulayabilirsiniz.
• KullandıkçaKazan rapor talebi: KullandıkçaKazan rapor aboneliği başlatabilir ya da aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.
• KullandıkçaKazan dakika sorgulama yetki verme/iptali: Kurumsal hat kullanıcılarının Online İşlem Merkezi üzerinden KullandıkçaKazan dakika sorgulaması yapabilmesi için yetki verebilir ya da yetki iptali yapabilirsiniz.
• GrupMesajCell özet rapor: GrupMesajCell hizmetinden faydalanıyorsanız, gönderim raporu alabilirsiniz.

İşTcell Avantajları

• İşTcell kayıt: Şirket hatlarınız için İşTcell aboneliği başlatabilirisiniz.
• İşTcell kayıt iptal: Şirket hatlarınız İşTcell aboneliğini iptal edebilirsiniz.
• İşTcell teklif sorgulama: Şirket hatlarınız için faydalandığı İşTcell tekliflerini sorgulayabilirsiniz.
• Yurtdışında İndirim kampanyası abonelik: İşTcell abonesi hatlarınız için Yurtdışında İndirim kampanyasına abonelik başlatabilirsiniz.
• Yurtdışında İndirim kampanyası abonelik iptali: Yurtdışında İndirim kampanyasından faydalanan İşTcell abonesi hatlarınızın aboneliğini iptal edebilirsiniz.
• İşTcell Gezgin kampanyası abonelik: Hatlarınız için İşTcell Gezgin kampanyasına abonelik başlatabilirsiniz.
• İşTcell Gezgin kampanyası abonelik iptali: Hatlarınızın İşTcell Gezgin kampanyası aboneliklerini iptal edebilirsiniz.

Bilgi Güncelleme

• Firma bilgileri güncelleme: Firmanızdaki bilgisayar adedi, bağlantı türü gibi bilgileri güncelleyebilirsiniz.
• Yetkili bilgileri güncelleme: Şirketinizin yetkili kişilerinin telefon ve departman bilgilerini güncelleyebilirsiniz.
• Hat kullanıcı bilgileri güncelleme: Hat kullanıcılarının adı, soyadı, departman ve unvan bilgilerini güncelleyebilir ve liste olarak alabilirsiniz.
• Hızlı erişim listesi değişikliği: En sık kullandığınız işlemleri seçerek hızlı erişim listenize dahil edebilir ve bu işlemlere kolayca ulaşabilirsiniz.
• Tanımsız kullanıcılar: Henüz hiç bilgi güncellemesi yapılmayan hatlara kolayca ulaşarak kullanıcılarının adı, soyadı, departman ve unvan bilgilerini güncelleyebilir ve liste olarak alabilirsiniz.

Ürün ve Servis İşlemleri

• Ekonomik Mesaj paketi aboneliği: Seçeceğiniz hatlarınıza EkoMesaj paket aboneliği başlatabilirsiniz.
• Ekonomik Mesaj paketi sorgulama: Şirket hatlarınızın sahip olduğu EkoMesaj paket aboneliklerini görüntüleyebilirsiniz.
• Ekonomik Mesaj paketi abonelik iptali: EkoMesaj paket aboneliği bulunan hatların abonelik iptalini gerçekleştirebilirsiniz.
• Ekonomik İnternet paketi aboneliği: Seçeceğiniz hatlarınıza Ekonomik İnternet paketi aboneliği başlatabilirsiniz.
• Ekonomik İnternet paketi sorgulama: Şirket hatlarınızın sahip olduğu Ekonomik İnternet paketi aboneliklerini görüntüleyebilirsiniz.
• Ekonomik İnternet paketi abonelik iptali: Ekonomik İnternet paketi abonelikleri bulunan hatların abonelik iptalini gerçekleştirebilirsiniz.
• POP3 destekli telefonlar için e-posta ayar gönderimi: POP3 destekli telefonlar kullanan hatlarınız için ayar gönderim talebinde bulunabilirsiniz.

Faturasız Hatlara Özel İşlemler

• Kalan kontör sorgulama: Faturasız hatlarınız için kalan kontör bilgisini sorgulayabilirsiniz.
• Kontör ekstre: Faturasız hatlarınız için kontör ekstre görüntüleyebilirsiniz.
• Kontör harcama detayı: Faturasız hatlarınız için kontör harcama detayı sorgulayabilirsiniz.
• TopluKontörCell paket talebi / değişikliği: TopluKontörCell aboneliğine ek paket alım yapabilir veya mevcut paketleriniz için değişiklik talebinde bulunabilirsiniz.
• TopluKontörCell dağılım planı sorgulama / değişikliği: TopluKontörCell'den faydalanan hatlarınızın dağılım planını sorgulayabilirsiniz.
• TopluKontörCell paket sorgulama: Mevcut TopluKontörCell paketlerinizi sorgulayabilirsiniz.
• TopluKontörCell rapor talebi: TopluKontörCell raporu için talepte bulunabilirsiniz.
• TopluKontörCell abonelik numarası sorgulama: TopluKontörCell abonelik numaranızı sorgulayabilirsiniz.
• Tahsilat tarihi değişikliği: Tahsilat tarihi değişikliği talebinde bulunabilirsiniz.
• TopluKontörCell paket iptali: TopluKontörCell paketinizi iptal edebilirsiniz.
• Hediye kontör sorgulama: TopluKontörCell'den kazandığınız hediye kontörlerinizi sorgulayabilirsiniz.

• Yeni hat başvurusu: Yeni kurumsal hat başvurusunda bulunabilirsiniz.
• Geçmiş hat başvuru sorgulama: Kurumsal Online İşlem'den yaptığınız yeni hat taleplerini sorgulayabilirsiniz.
• Data hattı başvurusu: Yeni kurumsal data hattı başvurusunda bulunabilirsiniz.

Özel şifre nedir?

Özel şifre, Turkcell kurumsal hatlarınızla ilgili işlemlerinizi 444 0 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Kurumsal Online İşlem'den evraksız yapmanızı sağlar.

Özel şifremi değiştirebilir miyim?

Turkcell tarafından size özel verilen özel şifreniz değiştirilemez. Ancak unuttuğunuz zaman Kurumsal Online İşlem giriş sayfasından Bilgilerimi Unuttum bağlantısına tıklayarak özel şifrenizin e-posta adresine gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

Özel şifre ücretli midir?

Hayır, Özel Şifre ücretsiz olarak verilir.

Özel şifre kullanıcısı olarak dikkat etmem gereken konular nelerdir?

Özel şifrenizi ve parolanızı kesinlikle kimseye söylemeyin veya herhangi bir yere yazmayın. Ezberlemeniz en güvenli yoldur. Parolanızı belli aralıklarla değiştiriniz. Parolanızın başkaları tarafından kolaylıkla tahmin edilecek ad, soyadı, şirket adı gibi dizinler olamamasına dikkat edin. Parolanızı üçüncü şahıslarca öğrenildiğinden şüphe ettiğinizde Kurumsal Online İşlem Merkezi'nden değiştirin.

Kurum numarasını, özel şifremi veya parolamı unutursam ne olur?

Kurum numarası veya özel şifrenizi unuttuğunuz takdirde Online İşlem Merkezi giriş ekranında yer alan Bilgilerimi Unuttum bağlantısına tıklayarak doğum tarihi ve vergi numarası bilgilerini girdiğiniz takdirde, bilgileriniz kayıtlı e-posta adresinize ulaştırılır.