Nasıl kayıt olabilirim?
Bağlı bulunduğunuz Esnaf Odasından verilen Esnaf Kimlik Kartınızı veya Türkiye Esnaf ve Sanatkarlar Konfederasyonu’na (TESK) kayıtlı bir üye olduğunuzu gösteren belgelerle ya da http://esnaf.sanayi.gov.tr sitesinden sorgulanarak alınacak internet çıktısı ile Turkcell İletişim Merkezleri ve Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezleri’nden Esnaf Paketi’ne başvuruda bulunabilirsiniz.
Esnaf kimlik kartı sahibinin, başvuruda bulunduğu kurumsal abonelik için imza sirkülerinde veya imza beyannamesinde adı geçmesi gerekmektedir.
Turkcell Bireysel Hat kullanıcısı Esnaf'lardan, Faturalı ve Faturasız Meslek Tarifesi "Esnaf Paket"lerine toplamda 100.000 abone gelebilir, paketler 100.000 aboneden sonra Turkcell Bireysel hat kullanıcılarına kapatılacaktır.
Her Esnaf, Faturalı Faturasız toplamda en fazla 5 hattına Esnaf Paketleri’nden alabilir. 5 ten fazla hattı Esnaf Paketleri’nden yararlandığı tespit edilen hatlar İşteTarife’ye geçirilecek geriye dönük görüşmeleri İşte Tarife üzerinden tekrar ücretlendirilip ilk faturalarına uygulanır.
Ne zaman kullanmaya başlarım?
Esnaf paketleri başvurunuz aktiflenir aktiflenmez kullanılmaya başlar, fatura kesimini beklemezsiniz.
Esnaf Paketi’ne başvuruda bulunan müşterilerimizin paketleri, abone iptal başvurusunda bulunmadığı sürece her ay otomatik olarak yenilenir.
Esnaf Paketleri sadece Meslek Tarifesi ile birlikte alınabilir, Meslek Tarife ücretlendirmesi heryöne 30 kuruş/dakikadı. Esnaf Paketi dahilindeki konuşma süreleri sona erdiğinde, paket aşım süreleri Meslek Tarifesi 30 kuruş/dakika üzerinden ücretlendirilir.
Kalan dakika/internet /SMS bilgilerimi nasıl öğrenebilirim?
Kalan dakika bilginizi, KALAN PAKET yazıp, 2222'ye göndererek öğrenebilirsiniz.
Kalan dakika/ SMS’lerim bir sonraki aya devreder mi?
Pakette kullanılmayan dakikalar bir sonraki aya devrolmaz.
TURKCELL’li olmanın başka ne gibi faydaları var?
• Şirket hattı masraflarını gider olarak gösterip, vergi avantajı sağlayabilirsiniz.
• İşteKazan Programı’yla birçok markadan indirim elde edip giderlerinizi azaltabilirsiniz.
• Şirket çalışanlarınıza uygun koşullarla hat verebilirsiniz.
• Özel çağrı merkezinden ayrıcalıklı hizmet alabilirsiniz.
• Meslek hayatınızı kolaylaştıracak cihazlara en avantajlı şekilde sahip olabilirsiniz.
• 3G’nin sağladığı tüm faydaları işinizde kullanabilirsiniz.
• Toplu Mesajlar göndererek müşterilerinize ve yakınlarınıza en etkin şekilde ulaşabilirsiniz.
Ekonomik Esnaf Paketleri’nin avantaji nedir?
Esnaf Paketleri ile Turkcell’li esnaflara büyük bir avantaj sunuluyor. Esnaflar, 300 dakika ceplerle, 300 dakika da sabit hatlarla konuşabilirler.
Böylece esnaflar tüm aramalarını Turkcell’den en avantajlı fiyatlara yapabilirler.
Kontratlı Ekonomik Esnaf Paketi’nin avantaji nedir?
Esnaf paketini 12 ay almayı taahhüt eden esnaflarımız Esnaf Paketini %30 indirimli alabilirler. Aylık sabit ücreti 27 TL olan Esnaf Paketi, 12 ay kontratlı alındığında %30 indirim ile 19 TL‘ye gelir.
Kontratlı Esnaf Paketi ve Kontratlı Ekonomik Esnaf Paketi arasında geçiş yapılabilir mi?
İki kontratlı esnaf paketi arasındaki geçiş ancak erken iptal ücreti ödenerek olabilir.
Ekonomik Esnaf Paketi fiyat değişikliklerinden Kontratlı Ekonomik Esnaf Paketi etkilenir mi?
Kontratlı Esnaf Paketi, Esnaf Paketi paket ücreti üzerinden %15 indirim verir, Esnaf Paketi’nde fiyat değişikliği olduğunda kontratlı paket ücreti Güncel Esnaf Paketi üzerinden indirimli olarak devam eder.
Esnaf Kartı nedir?
Türkiye Esnaf ve Sanatkarlar Konfederasyonu’na (TESK) kayıtlı üye esnaflara verilen “üye kimlik kartıdır”.
Kimler Esnaf Paketleri’nden faydalanabilir?
Esnaf Paketleri’nden Kurumsal Faturalı ve Faturasız Turkcell müşterisi olan ve TESK’e üye olduğunu belgeleyen Esnaf Kart’ını veya
http://esnaf.sanayi.gov.tr sitesinden sorgulanarak alınacak internet çıktısını başvuruda gösteren müşterilerimiz yararlanabilir. Her Esnaf, faturalı ve faturasız toplamda en fazla 5 hattına Esnaf Paketleri’nden alabilir. 5 ten fazla hattı Esnaf Paketleri’nden yararlandığı tespit edilen hatlar İşteTarife’ye geçirilecek geriye dönük görüşmeleri İşte Tarife üzerinden tekrar ücretlendirilip ilk faturalarına uygulanır.
Esnaf kartı sahibinin, başvuruda bulunduğu kurumsal abonelik için imza sirkülerinde veya imza beyannamesinde adı geçmesi gerekmektedir.
Yeni kurumsal hat aldım. Esnaf Paketleri’nden faydalanabilir miyim?
Yeni kurumsal FaturalI, Faturasız hat alan Esnaf kartını ibraz eden müşterilerimiz de esnaf Paketleri’nden faydalanabilir.
Esnaf Paketi Kontratlı kullanmaya başladıktan sonra, 12 ay taahhüt süresi dolmadan hattımı ya da paketimi iptal ettirmek istesem ne olur?
Hattınızı veya seçeneğinizi iptal etmek istediğinizde, erken iptal ücreti olarak %30 indirim bedelinin kullandığınız ay ile çarpımı kadar tutarı ilk faturanıza uygulanır.
Konferans görüsme yaptığımda ya da ödemeli aramalarda paketteki dakikalarımdan mı kullanacağım?
Konferans görüsmesi yaptığınızda ya da ödemeli aramalarınızda paketteki dakikalarınızdan kullanabilirsiniz.
Fatura borcu olan Esnaflar Esnaf paketleri’nden alabilirler mi?
Fatura borcu olup statüsü aktif olan Kurumsal Hatlar paketi alabilir. Fatura borcu olan bireysel hat kullanıcısı hatlar öncelikle kurumsala devir için borçlarını kapatmalıdır ve kurumsal hat kullanmaya başladıktan sonra Esnaf Paketi alabilmektedir.
Esnaf Paketlerine girdikten sonra tarife değişikliği yapabilir miyim?
Esnaf Paketleri sadece Meslek Tarifesi ile birlikte alınabilir. Meslek Tarifesi her yöne konuşma ücreti 30 kuruş/dakikadır.
Kontratlı Esnaf paketi kullanıyorsanız tarifenizi değistirebilmeniz için önce kampanya aboneliğinizi sona erdirmeniz gerekir. Kampanya aboneliğinizi sonlandirdıktan sonra tarife değisikliği yapabilirsiniz. Kampanya aboneliğinizi sonlandırmanız durumunda paket iptali yaptığınız için erken iptal ücreti ilk faturanıza uygulanır.
Kontratsız Esnaf Paketi kullanıyorsanız başka kurumsal tarifeye geçebilirsiniz ancak başka kurumsal tarife ile Esnaf Paketleri’ni beraber kullanamazsınız.
Tarifemi/Paketimi nasıl iptal edebilirim?
Turkcell İletişim Merkezleri’ne veya Turkcell Kurumsal Satıs Yetkilisi’ne veya Call Center'a iptal başvurusunda bulunmanız yeterlidir.
Hangi durumlarda bu tarifeden yararlanılamaz?
FCT cihazlarında kullanılan hatlar ve diğer kontratlı kampanyalardan yararlanan hatlar Esnaf Paketleri’nden yararlanamaz.
Esnaf Paketleri’nden , Ofisten Ofise İndirimli, Ofisten Cebe FCT Kampanyası, Ofis Çözümleri Tarifesi, Kurumsal Ekominik, Kurumsal Kontratlı İndirim kampanyalarından yararlanan veya başka bir taahhütlü kampanyaya üye olan müşterilerimiz yararlanamaz; örneğin, taahhütlü indirim kampanyasi gibi.
Her Esnaf en fazla 5 hattına Esnaf Paketi alabilir, 5’den fazla hattı Esnaf Paketi kullandığı belirlenen hatların tarifesi İşte Tarife’ye geçirilir, geçmiş kullanımlar İşteTarife üzerinden ücretlendirilerek tekrar müşteriye faturalandırılır.
Kontratlı Esnaf Paketi diğer kontratlı paketlerle birleştirilemez.
Özel Servis Numaraları ve 444’lü Aramalar
Bilmenizde fayda var
Vergilerde ve/veya mevzuat gereğince ilgili kurumlara yapılması gereken ödemelerde meydana gelecek artışlar ile kamu kurum ve kuruluşlarının işlem ve kararları nedeni ile yapılması gereken tarife değişiklikleri, tarifelere aynen yansıtılır.
Turkcell, sunulan hizmetin haberleşme ihtiyacının karşılanması dışında amaçlar için kullanıldığını belirlemesi durumunda tespit ettiği hatları kapama hakkını saklı tutar.
Aboneler yararlandıkları hizmeti ticaret amacıyla üçüncü kişilere sunamazlar. Aksine davranan kullanıcıların abonelik sözleşmesi feshedilir.
Kampanyaya katılan müşterilerimizin 12 aylık taahhüt süresince kampanya ya da tarifeden çıkmaları, hatlarını kapatmaları, iptal etmeleri, devretmeleri veya diğer operatöre geçmeleri halinde taahhütnamede hat başına belirlenen erken iptal ücreti ilk faturalarına uygulanır. Bu erken iptal ücreti, kampanya ile alınan indirim bedelinin müşterimizin, kampanyadan yararlandığı ay sayısı ile çarpımı kadardır.
Esnaf Paketinde yapılan fiyat değişikliklerinden, 12 ay taahütlü kampanyalı müşterilerimiz de etkilenecektir, güncel paket fiyatı üzerinden %30 indirim almaya devam edeceklerdir.
Turkcell bilgilendirme yapmak koşulu ile tarife ve kampanyalarının fiyat ve koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Turkcellin söz konusu hizmetin ticari amaçlarla veya haberleşme amacı dışında kullanılması ve suiistimal hallerinde kullanımları kısıtlama hakkı saklıdır.