Turkcell tarifelerinde herkese uygun bir seçenek mutlaka bulunur. Turkcell tarifelerinden birini seçin, siz de hemen en uygun fiyattan konuşmaya başlayın.

Yeni Turkcell’lilere özel kampanyalarımızla ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz:

Her Yön 20 YKr

Verginiz Bizden

Yeni Turkcell'liler, Turkcell Online İşlem'den SüperŞifre alarak hemen işlem yapmaya başlayabilirsiniz. Turkcell Extra'lara giderek veya Turkcell Müşteri Hizmetleri'ne arayarak yapacağınız tüm işlemleri SüperŞifre'nizle de gerçekleştirebilirsiniz. Online İşlem'den SüperŞifre almak için tıklayın.

Yeni Turkcell'liler...

Ayrıcalıklı Turkcell servislerinden sizler de faydalanmak çok kolay.

Turkcell servislerini yakından tanımak için tıklayın.

Hazır Kart’lı olmak için ne gerekir?

Hazır Kart abonesi olmak için size en yakın Turkcell İletişim Merkezleri'ne kimlik belgenizle gitmeniz yeterli. Şirketler için, şirket imza sirküleri ve yetkili kişinin kimlik belgesi ile Turkcell İletişim Merkezleri'ne başvurmak gerekiyor. Yetkili kişinin gelemediği durumlarda, başvuru vekaletle de yapılabilir.

---

Hazır Kart ile konuşmaya başlamak için ne yapmak gerekir?

Hazır Kartınızı telefonunuzun SIM bölümüne yerleştirin. Telefonunuzu açıp, dört haneli PIN kodunuzu girin. Telefonunuzdan, 8090 Kontör Yükleme Servisi'ni arayın. Bu arama sona erdiğinde, "Hazır Kart'ınıza … kontör yüklenecektir" anonsunu duyana kadar hatta kalın. Bu anonstan sonra yükleme işleminiz başarıyla tamamlanmış demektir.

---

PIN kodu nedir?

PIN kodu, SIM karta verilen 4 haneli şifredir. Turkcell hattı ile birlikte verilen PIN kodunu daha sonra telefonunuzun menüsünden değiştirebilirsiniz. Güvenliğiniz için, değiştirdiğiniz PIN kodunuzu kimseye söylemeyin ve unutmayın. Çünkü PIN kodu 3 kez arka arkaya hatalı girildiğinde, SIM kart otomatik olarak bloke olur.

---

8090 ve 8091 nedir?

8090 ve 8091, Hazır Kart'ın sesli yanıt sistemleridir. 8090'i arayarak kontör yükleyebilir, 8091'i arayarak kalan kontörleriniz hakkında bilgi alabilirsiniz. Bu servisler 24 saat boyunca sizin hizmetinizdedir.

---

Hattım kaybolduğunda numaram değişir mi?

Hayır. SIM kartınız kaybolur, çalınır veya bozulursa numaranızı değiştirmenize gerek yok. Hemen Turkcell İletişim Merkezleri'nden birine gidin ve yedek Sim Kart'ınızı alın.

PIN numarası nedir?

PIN numarası SIM karta verilen 4 haneli şifredir. PIN numarası 3 kez arka arkaya hatalı girilirse, SIM kart otomatik olarak kendini bloke eder. Turkcell hattı ile birlikte verilen PIN numarasını daha sonra telefonunuzun menüsünden değiştirebilirsiniz.

---

Hattınız kaybolur, bozulur veya çalınırsa ne yapmanız gerekir?

SIM kartınız kaybolur, çalınır veya bozulursa numaranızı değiştirmeden size en yakın Turkcell İletişim Merkezi'nden yedek SIM kartınızı alabilirsiniz. Üstelik kontörlü hat kullanıyorsanız kalan kontörlerinizi de yedek SIM kartınızı aldığınızda kullanmaya devam edebilirsiniz.

Hattınız sizin adınıza kayıtlıysa, kimlik belgenizle bir Turkcell İletişim Merkezi'ne başvurmanız ya da 444 0 532 / 444 0 535 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni aramanız yeterli. Turkcell İletişim Merkezi'ne başvurduğunuzda yedek SIM kartınızı hemen alabilir, Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni aradığınızda yedek SIM kartınızın evinize kurye ile gönderilmesini isteyebilirsiniz. (Bu hizmet sadece İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya illeri için geçerlidir).

Hattınız başkası adına kayıtlıysa, hattın üzerine kayıtlı olduğu kişinin vekalet belgesi ve kendi kimliğinizle Turkcell İletişim Merkezi'ne başvurduğunuzda da yedek SIM kartınızı alabilirsiniz.

Yedek SIM kart hizmeti, faturalı ve kontörlü hatlar için KDV dahil 7,5 YTL olarak ücretlendirilir.

---

Hattınızı devretmek için ne yapmanız gerekir?

Aboneliğinizin geçiş veya devir işlemlerini Turkcell İletişim Merkezleri'nde yapabilirsiniz. Geçiş veya devir işlemi için gerekli belgeler için tıklayın.

---

Devir alan aboneden yeni abonelik evrakları istenir. Bilgi için tıklayın. Devir durumunda, hattı devralan kişi tüm vergileri de üzerine almış olur. Hattı devralan kişi, devraldığı hattın vergi borçları bulunuyorsa, bu borçları da (Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi, TGM ruhsat ücreti, TGM kullanım ücreti ) devralır. Ayrıca, devraldığı hatla ilgili olarak yeni abonelik işlemleri yapılır ve ilk abonelikte tahakkuk eden vergiler devir alan abonenin ilk faturasına yansır.

Geçiş - devir ücretleri ne kadar?

Hazır Kart aboneliğinin devredilmesi: 26,00 YTL

Turkcell aboneliğinin devredilmesi: 26,00 YTL

Diğer operatörlerin faturalı hattından Turkcell Hazır Kart'a geçiş: 10,00 YTL

Diğer operatörlerin faturasız hattından Turkcell Hazır Kart'a geçiş: 10,00 YTL

Turkcell'in faturalı hattından Hazır Kart'a geçiş: 15,00 YTL

Diğer operatörlerin faturasız hattından Turkcell'e geçiş: Ücretsiz

Diğer operatörlerin faturalı hattından Turkcell'e geçiş: Ücretsiz

Hazır Kart'tan Turkcell'in faturalı hattına geçiş: Ücretsiz

Şebekelerarası geçiş işlemini Turkcell İletişim Merkezleri'nde , faturalı hattan Hazır Kart'a geçiş işlemini sadece Turkcell Extra'larda gerçekleştirebilirsiniz.

---

Fatura döneminde nasıl değişiklik yaparsınız?

Fatura dönemi değişikliğinizi 444 0 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak, Turkcell İletişim Merkezleri'nde gerçekleştirebilirsiniz.

Fatura dönemi değişikliği için yanınızda kimliğiniz olması gerekir. Nüfus cüzdanına alternatif evraklar için tıklayın.

---

Geçici olarak hat kapatılabilir mi?

Geçici hat kapama işleminizi 444 0 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak, Turkcell İletişim Merkezleri'nde ve Online İşlem'de gerçekleştirebilirsiniz.

Geçici hat kapatma işlemi için yanınızda kimliğiniz olması gerekir. Nüfus cüzdanına alternatif evraklar için tıklayın.

---

Kullanım detayı nasıl talep edilir?

Kullanım detayı talebinizi, 444 0 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak ya da Turkcell İletişim Merkezleri'lnde gerçekleştirebilirsiniz.

Kullanım detayı talebini gerçekleştirebilmeniz için dilekçe vermeniz ve yanınızda kimliğiniz olması gerekir. Nüfus cüzdanına alternatif evraklar için tıklayın.

Kullanım detayı talebi için abone şahsen başvurmalı veya abone adına başkası başvuracaksa vekalet vermelidir. Kullanım detaylarında son 6 aya kadar döküm alınabilir.

---

Hattınızı kapatmadan nasıl numara değişikliği yapılır?

Sebebi ne olursa olsun, mevcut numaranızı değiştirmek için hattınızı iptal ettirip yeni bir hat almanıza gerek yok. Üstelik aynı SIM kartınızı ve kontörlü hat kullanıyorsanız hattınızdaki kontörleri kullanmaya da devam edebilirsiniz. Hattınız sizin adınıza kayıtlıysa, numaranızı değiştirmek için kimlik belgenizle bir Turkcell İletişim Merkezi'ne başvurmanız ya da 444 0 532 / 444 0 535 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni aramanız yeterli.

Hattınız başkası adına kayıtlıysa, hattın üzerine kayıtlı olduğu kişinin vekalet belgesi ve kendi kimliğinizle bir Turkcell İletişim Merkezi'ne başvurduğunuzda numaranızı değiştirebilirsiniz.

Numara değişikliği hizmeti, faturalı hatlar için KDV ve ÖİV dahil 3 YTL, kontörlü hatlar için 25 kontör olarak ücretlendirilir.