Hattınız İle ilgili İşlemler
Yedek Sim Kart
SIM kartınız kaybolur, çalınır veya bozulursa numaranızı değiştirmeden size en yakın Turkcell İletişim Merkezi’nden yedek SIM Kart’ınızı alabilirsiniz. Üstelik kontörlü hat kullanıyorsanız kalan kontörlerinizi de Yedek SIM kartınızı aldığınızda kullanmaya devam edebilirsiniz.
Hattınız sizin adınıza kayıtlıysa;
Kimlik belgenizle bir Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurmanız ya da Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni (444 0 532 ve 444 0 535) aramanız yeterli. Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurduğunuzda yedek SIM kartınızı hemen alabilir, Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni aradığınızda yedek SIM kartınızın evinize kurye ile gönderilmesini isteyebilirsiniz (bu hizmet sadece İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya illeri için geçerlidir).
Eğer hattınız başkası adına kayıtlıysa;
Hattın üzerine kayıtlı olduğu kişinin vekâlet belgesi ve kendi kimliğinizle bir Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurduğunuzda da yedek SIM kartınızı alabilirsiniz.
Yedek SIM kart hizmeti, faturalı ve kontörlü hatlar için KDV dahil 7,5 YTL olarak ücretlendirilmektedir.
Devir İşlemleri
Aboneliğinizi Turkcell Abone Merkezleri ve TurkcellExtra'larda devredebilirsiniz.
Gereken evraklar :
Nüfus Cüzdanı Bu belgeye alternatif ne olabilir?
Devir alan aboneden yeni abonelik evrakları istenir.
Devir durumunda alınan vergiler:
Faturalı hattın devri durumunda, hattı devralan kişi devraldığı hattın vergi borçları bulunuyor ise, bu borçları da (Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi, TGM ruhsat ücreti, TGM kullanım ücreti ) devralmış olur. Ayrıca, devir aldığı hatla ilgili olarak yeni abonelik işlemleri yapılacak olup, ilk abonelikte tahakkuk eden vergiler devir alan abonenin ilk faturasına yansır.
| Geçiş - Devir Ücretleri | |
|---|---|
| Hazır Kart Aboneliğinin Devredilmesi | 26,00 YTL |
| Turkcell Aboneliğinin Devredilmesi | 26,00 YTL |
| Diğer Operatörlerin Faturalı Hattından Turkcell Hazır Kart'a Geçiş | 10,00 YTL |
| Diğer Operatörlerin Faturasız Hattından Turkcell Hazır Kart'a Geçiş | 10,00 YTL |
| Turkcell'in Faturalı Hattından Hazır Kart'a Geçiş | 15,00 YTL |
| Diğer Operatörlerin Faturasız Hattından Turkcell'e Geçiş | Ücretsiz |
| Diğer Operatörlerin Faturalı Hattından Turkcell'e Geçiş | Ücretsiz |
| Hazır Kart'tan Turkcell'in Faturalı hattına geçiş * | Ücretsiz |
* Kampanya 31 Aralık 2007 tarihine kadar uzatıldı. Geçiş işlemini tüm TurkcellExtra'lardanve Turkcell Abone Merkezleri'nden yapabilirsiniz.
Şebekelerarası geçiş işlemini Turkcell İletişim Merkezleri'nden ;
Faturalı hattan Hazır Kart'a geçiş işlemini sadece TurkcellExtra'lardan gerçekleştirebilirsiniz.
Fatura Dönemi Değişikliği
Fatura dönemi değişikliğinizi 444 0 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak, Turkcell Abone Merkezleri'nde veya TurkcellExtra'larda gerçekleştirebilirsiniz.
Gerekli evraklar:
Abone İsteği ile Geçici Hat Kapama
Geçici hat kapama işlemi 444 0 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak, TurkcellExtra'larda ve Online İşlem Merkezi'nde gerçekleştirilir.Gerekli evraklar:
- Nüfus Cüzdanı Bu belgeye alternatif ne olabilir?
Kullanım Detayı Talebi
Kullanım detayı talebini, 444 0 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak ya da TurkcellExtra'larda gerçekleştirebilirsiniz.
Gerekli Evraklar
- Dilekçe
- Nüfus Cüzdanı Bu belgeye alternatif ne olabilir?
Not: Abone şahsen başvurmalı veya özellikle bu işlem için vekalet vermelidir. Son 6 aya kadar döküm alınabilir.
Not:Turkcell Abone Merkezleri ve Turkcell Extra'lardan yapılan işlemlerde, Mobil İletişim Sistemleri ve Araçları İş Adamları Derneği MOBİSAD'ın tavsiye ettiği bir hizmet bedeli talep edilebilir. Bu işlemlerden "belge" teslim edilmesi gerekmeyenler ise, internet sayfamızdan ücretsiz ve ayrıca 444 0 532 çağrı merkezinden de 1 kısa mesaj ücreti karşılığı yapılabilir.
Numara Değişikliği
Herhangi bir sebepten mevcut numaranızı değiştirmek için hattınızı iptal ettirip yeni bir hat almanıza gerek yok. Üstelik aynı sim kartınızı ve kontörlü hat kullanıyorsanız hattınızdaki kontörleri de kullanmaya devam edebilirsiniz.
Hattınız sizin adınıza kayıtlıysa;
Numaranızı değiştirmek için kimlik belgenizle bir Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurmanız ya da Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni (444 0 532 ve 444 0 535) aramanız yeterli.
Eğer hattınız başkası adına kayıtlıysa;
Hattın üzerine kayıtlı olduğu kişinin vekâlet belgesi ve kendi kimliğinizle bir Turkcell İletişim Merkezi’ne başvurduğunuzda da numaranızı değiştirebilirsiniz.
" />
Flash Player yüklemek için tıklayın 