Cep telefonunuzu herhangi bir yerde unuttuğunuzda ya da ulaşılamaz olduğunuzda, ‘Yönlendir’ servisi ile cep telefonunuzu başka bir numaraya yönlendirerek sizi arayanların ulaşmasını sağlayabilirsiniz.

Faturalı veya HazırKart’lı numaranızı yönlendirdiğinizde, size gelen her arama başına 50 Kuruş olarak, diğer operatörlere ve sabit hatlara yapılan yönlendirmeler için ise ‘Bizbize’ tarifesi görüşme ücreti üzerinden ücretlendirilirsiniz.

Yönlendirme ücreti hatların tarifelerinden bağımsız olarak ücretlendirilir.

Faturalı ‘Bizbize’ tarifesi hakkında detaylı bilgi için tıklayın.

HazırKart ‘Bizbize’ tarifesi hakkında detaylı bilgi için tıklayın.

‘Yönlendir’ servisi tüm Turkcell kullanıcılarına açıktır. Cep telefonu numaranızı diğer operatörlere veya sabit hatlı numaralara yönlendirebilirsiniz.

Yönlendir servisini devreye sokmak için, hattınızı telefonunuzun ‘Yönlendirme’ menüsünden istediğiniz bir numaraya yönlendirmeniz yeterli.

‘Yönlendir’ servisiyle cep telefonunuza gelen tüm çağrıları, ister internet sitemizden, ister 4440532 / 4440535 Turkcell Müşteri Hizmetleri'nden ya da cep telefonunuzdan Sekreterim servisine, KimAramış servisine, sabit bir telefon hattına veya başka bir cep telefonu numarasına yönlendirebilirsiniz.

Başka bir numaraya size gelen çağrılarınızı yönlendirmek isterseniz:
Cep telefonunuzun menüsünden ya da TR TURKCELL ekranındayken;

• ‘Cevap verilememe’ durumunda **61*Telefon numarası#arama tuşu,
• ‘Ulaşılamama durumunda’ **62*Telefon numarası#arama tuşu,
• ‘Meşgul Olma durumu’ **67*Telefon numarası#arama tuşu,
• ‘Her koşulda’ **21*Telefon numarası#arama tuşuna basmanız yeterli.

Cevap verilememe durumunda size gelen çağrıları istediğiniz sürelere göre yönlendirebilirsiniz. Bu işlem için cep telefonunuzdan *61*GSM No** süre# işlemini yapmanız yeterli. (Süre minimum 5, maksimum 30 saniyedir)

Örneğin: Cevap verilememe durumunda çağrının yönlendirilen numaraya 15 saniyeden sonra düşmesi için aşağıdaki işlem yapılmalı: *61*053221001302**15#

Yönlendirme işlemini iptal etmek için # # 002 # arama tuşu veya sadece ##yönlendirme tipi kodu # arama tuşunu tuşlayarak, Turkcell Müşteri Hizmetleri veya Turkcell Online İşlem Merkezi aracılığıyla iptal edebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri'nden diğer operatör numaralarına yönlendirme işlemi yapılamamakta sabit hatlara yönlendirme yapılabilmektedir.

Telefonunuzun açık olduğu durumlarda da isterseniz ‘Meşgul’, ‘Cevapsız’ ve ‘Tüm Aramalar’ seçenekleri için bu servisi kullanıp sizi arayanların telefonunuzun kapalı anonsu duymasını sağlayabilirsiniz.

Telefonunuzun Yönlendirme menüsünden, hattınızı, istenen durum için (Meşgul, Cevapsız ve Tüm Aramalar için) 7585 'e yönlendirebilirsiniz

• Telefonunuzu Tüm Aramalar durumu için 7585 'e yönlendirdiğinizde, telefonunuz açık olmasına rağmen sizi arayanlar kapalı anonsu duyar.
• Meşgul durumu için yönlendirme yaptığınızda sizi arayanlar telefonunuz meşgulse kapalı anonsu duyar.
• Cevapsız durumu için yapılan yönlendirmelerde ise arayan kişi telefona cevap verilmediği zaman kapalı anonsunu duyar.

Her koşulda arama detay bilgileri size anlık olarak kısa mesajla gönderilir. 7585'e yaptığınız yönlendirmeden dolayı ücret ödemezsiniz ancak size iletilen ve arama detaylarını içeren her bilgilendirme kısa mesajı 50 Kuruş olarak ücretlendirilir.

Kimler ‘Yönlendir'den yararlanabilir?

Tüm Turkcell faturalı ve HazırKart’lılar bu servisten faydalanabilir.

---

Bu servis için ek bir abonelik gerekiyor mu?

Bu servisten yararlanmanız için herhangi bir abonelik gerekmemektedir

---

Yönlendirme ücreti benim ve yönlendirme yaptığım abonenin tarifesine bağlı mı?

‘Yönlendirme’ servisi sizin veya yönlendirme yaptığınız hat sahibinin tarifesiyle ücretlendirilmemektedir. Yönlendirme servis ücreti; yönlendirme yaptıysanız ve yönlendirme yapılan hat sahibinin tarifesinden bağımsızdır.

---

Yönlendirme yapan abone nasıl ücretlendirilir?

Hattınızı başka bir numaraya yönlendiren faturalı hat sahiplerine gelen aramalarda, faturalı ve HazırKart’lılara yapılan yönlendirme işlemi için arama başına 50 Kuruş olarak, diğer operatörlere ve sabit hatlara yapılan yönlendirmeler için ise ‘Bizbize’ tarifesi görüşme ücretiyle ücretlendirilir.
Örnek: Turkcell hattınızı başka bir Turkcell hattına yönlendirirseniz size gelen her arama başına 1 kısa mesaj ücretiyle, eğer hattınızı başka bir operatörün hattına yönlendirirseniz sizin için gelen her arama ‘Bizbize’ tarifesi üzerinden diğer operatörlerle görüşme ücretiyle, eğer hattınızı sabit numaraya yönlendirirseniz ‘Bizbize’ tarifesi üzerinden sabit hatla görüşme ücretiyle ücretlendirilirsiniz. Hattınızı yönlendirdiğiniz numara ücretlendirilmez.
‘Yönlendirme’ servisini kullandığınızda size gönderilen fatura kullanım detaylarında “Aranan Numara” bölümünde yönlendirme yapılan numara bilgisi gösterilir.

---

Yönlendirme yapmış bir kişiyi arayan abone nasıl ücretlendirilir?

‘Yönlendirme’ yapmış Turkcell’lileri arayan Turkcell’liler,  yönlendirme yapan Turkcell’liyi aramış gibi kendi tarifeleri üzerinden ücretlendirilirler. Yaptığınız yönlendirme işleminde sizi arayan aboneler kendi tarifeleri dışında hiçbir ek ücret ödemezler.
Örnek: Hattınızı başka bir hatta yönlendirdiğinizde, sizi arayan aboneler hattınız yönlendirilmeden önce sizi hangi tarife üzerinden arıyorsa yine aynı kendi tarifesi üzerinden ücretlendirilirler.
Tüm telefon modellerinde, arama başlatıldığında, ekranda çıkan ‘ aktif arama yönlendirme’ – bu not telefon modeline bağlı olarak değişkenlik göstermektedir - notu, esas olarak kullanıcıyı bilgilendirme amaçlıdır. Yönlendirme özelliği aktif olan müşterilerimizin telefonlarında çıkan bu mesaja GSM operatörleri müdahale edememektedir. Bu bilgi notu, yönlendirme özelliğini aktife getiren kullanıcıların çağrı başlatmaları esnasında ekranlarında görünmektedir. Kullanıcılar bu bilgi notunu almaları dolayısıyla herhangi bir ücretlendirmeye tabi olmamaktadırlar. Yalnız hattını yönlendirme servislerine (Yönlendir, Sekreterim, KimAramış) yönlendiren müşterilerimiz servis kullanım ücretleri ile ilgili bilgilendirilmektedirler. Bu servislerin kullanım ve ücretlendirme detayları www.turkcell.com.tr’de yer almaktadır.