‘KimAramış’ servisi, telefonunuzun ulaşılamaz olduğu durumlarda sizi kimin, kaç kez, hangi tarih ve saatte aradığı bilgilerini, ulaşılabilir duruma geldiğinizde kısa mesajla size bildirilir. Ayrıca, sizi arayanlar sesli mesaj da bırakabilirler.

Cep telefonunuzun kapalı olduğu durumlarda size gelen, arama detayı ve sesli mesaj bilgisini içeren mesajlar ile 7565 ’i arayarak sesli mesajlarınızı dinlemek ücretsizdir.

‘KimAramış’a yönlendirilmiş numarayı arayan yakınınız sinyal sesini duyana kadar ücret ödemez. Sinyal sesinden sonra size sesli mesaj bırakan kişi kendi tarifesi üzerinden ücretlendirilir.

‘KimAramış’ servisini kullanmak için herhangi bir yönlendirme yapmanıza gerek yok. Telefonunuz kapalı olduğu durumlarda servis otomatik olarak devreye girer.

Mesajları dinledikten sonra 1’e basarak kendi tarifeniz üzerinden size mesaj bırakanı arayabilirsiniz.

Servisi kısa mesajla iptal etmek isterseniz KIMARAMIS IPTAL yazıp 7515 ’e göndermeniz yeterli.

Servisi kısa mesajla etkinleştirmek isterseniz, KIMARAMIS AKTIF yazıp 7515 ’e kısa mesaj göndermeniz yeterli.

‘Turkcell Telefon Yedekleme’ servisi ile telefon rehberini yedeklediyseniz, size gelen bilgilendirme mesajları içerisinde arayanların numaraları yerine telefon rehberinizde kayıtlı olanların isimlerini görebilirsiniz.

'KimAramış' mesajı ile sizi bir (1) kere arayanın bilgisi cep telefonunuza kısa mesaj olarak gelir. Size gelen bu mesajı hiçbir değişiklik yapmadan direkt 2222'ye göndererek arayanın kim olduğunu 90 Kuruş’a öğrenebilirsiniz.

KimAramış servisi ile ulaşılamaz olduğum durumlarda gelen arama detaylarını bildiren mesajların içeriği nedir?

‘KimAramış’ servisinden size gelen her kısa mesaj içeriğinde en fazla 3 farklı telefon numarasıyla ilgili bilgi bulunur. Sizi arayan her bir numara ile ilgili, arayan numara, en son yapılan aramanın tarihi ve saati ile arama sayısı bilgisi iletilir. Telefonunuza ulaşılamadığı süre boyunca aynı numara sizi birden fazla aradıysa, o numaradan gelen son çağrı temel alınır. Arayan her numaranın arama sayısı da ek olarak iletilir.
Birden farklı “Gizli numara” ve “Bilinmeyen numara” birer numara olarak sayılır.

KimAramış servisinde arama detaylarını bildiren mesajlar ne kadar saklanır?

KimAramış servisinde mesajlarınız size ulaştırılamadığı 28,5 saat boyunca saklanır. Bu sürenin sonunda telefonunuz hala kapalı ya da ulaşılamaz durumdaysa, bu mesajlar silinir ve size yapılan yeni aramalarla ilgili bilgiler saklanır.
Dinlenmemiş sesli mesajlarınızın saklanma süresi ise 3 gündür. Dinlenmemiş sesli mesajlarınız üçüncü günün sonunda silinir.

Diğer operatör abonelerinden gelen aramalar da KimAramış servisi ile bilgilendirilir mi?

Diğer operatörün numarası gizli numara değilse, size gelen bilgi mesajı içerisinde iletilir. Numara gizliyse, gizli numara olarak iletilir.

Yurtdışında iken de bu servisi kullanabilir miyim?

Evet kullanabilirsiniz. Sizi arayanların arama detaylarını içeren ve sesli mesajınız olduğunu bildiren kısa mesajlar ücretsizdir. 7565 ’i arayarak sesli mesajlarınızı dinlediğinizde ise, bulunduğunuz ülkeye göre roaming tarifesi (yurtdışı tarifesi) üzerinden ücretlendirilirsiniz.

Bana bırakılan sesli mesajların hangi numaradan, ne zaman bırakıldığını nasıl öğrenirim?

Sesli mesajlarınızı dinledikten sonra 5'e basarak mesajın hangi numaradan, hangi gün ve hangi saatte bırakıldığını öğrenebilirsiniz.

Telefonum ulaşılamaz olduğunda beni arayanların bilgilerini almak istemiyorum. Ne yapmalıyım?

Arama detay bilgilerini almak istemiyorsanız, www.turkcell.com.tr ‘a girerek Online İşlem Merkezi’nden, 444 0 532 / 444 0 535 Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayarak ya da Turkcell Extra’lardan bu servisi iptal edebilirsiniz.
Servisi kısa mesajla iptal etmek isterseniz KIMARAMIS IPTAL yazıp 7515 ’e göndermeniz yeterlidir.
Arama detay bilgilerini yeniden almak isterseniz, www.turkcell.com.tr’daki  Online İşlem Merkezi’nden, 444 0 532 / 444 0 535 Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayarak ya da TİM’lerden başvurabilirsiniz.
Etkinleştirme/iptal işlemini 1 gün içinde en fazla 3 kez yapabilirsiniz.

KimAramış servisi telefonumun açık olduğu durumlarda da kullanabilir miyim?

Telefonunuzun ‘Yönlendirme’ menüsünden, hattınızı, istenen durum için (Meşgul, Cevapsız ve Tüm Aramalar için) 7585 'e yönlendirebilirsiniz.

• Telefonunuzu Tüm Aramalar durumu için 7585 'e yönlendirdiğinizde, telefonunuz açık olmasına rağmen sizi arayanlar kapalı anonsu duyacaklardır.
• Meşgul durumu için yönlendirme yaptığınız durumlarda sizi arayanlar telefonunuz meşgulse kapalı anonsu duyacaklardır.
• Cevapsız durumu için yapılan yönlendirmelerde ise size arayan telefona cevap verilmediği zaman kapalı anonsunu duyacaktır.

Her durumda arama detay bilgileri size anlık olarak kısa mesajla gönderilir. 7585'e yaptığınız yönlendirmeden dolayı ücret ödemezsiniz, ancak size iletilen ve arama detaylarını içeren her kısa mesaj 50 Kuruş olarak ücretlendirilir.

Tüm telefon modellerinde, arama başlatıldığında, ekranda çıkan ‘ aktif arama yönlendirme’ – bu not telefon modeline bağlı olarak değişkenlik göstermektedir - notu, esas olarak kullanıcıyı bilgilendirme amaçlıdır. Yönlendirme özelliği aktif olan müşterilerimizin telefonlarında çıkan bu mesaja GSM operatörleri müdahale edememektedir. Bu bilgi notu, yönlendirme özelliğini aktife getiren kullanıcıların çağrı başlatmaları esnasında ekranlarında görünmektedir. Kullanıcılar bu bilgi notunu almaları dolayısıyla herhangi bir ücretlendirmeye tabi olmamaktadırlar. Yalnız hattını yönlendirme servislerine (Yönlendir, Sekreterim, KimAramış) yönlendiren müşterilerimiz servis kullanım ücretleri ile ilgili bilgilendirilmektedirler. Bu servislerin kullanım ve ücretlendirme detayları www.turkcell.com.tr’de yer alır.