Turkcell Mobil İmza nedir?
Mobil İmza, işlemlerinizi ıslak imza atarmış gibi yapabileceğiniz, elektronik ortamlarda kimliğinizi kolayca kanıtlayabileceğiniz bir servistir.
Nasıl kullanırım?
Turkcell Mobil İmza'yı destekleyen bir uygulama üzerinde elektronik imza atmak istediğinizde,
• Uygulama ekranındaki İMZALA tuşuna basın. Bu tuşa bastığınızda, bilgiler hazırlanarak, imzalanmak üzere cep telefonu ekranınızda işlem bilgisi çıkar.
• İşleme ait açıklamayı onaylamak için TAMAM'a basın.
• Yaptığınız işlem için gönderilen PARMAK İZİ'ni telefon ve bilgisayar ekranından kontrol edip TAMAM'a basın.
Turkcell Mobil İmza şifrenizi girin ve TAMAM'a bastığınızda işleminiz imzalanır.
Turkcell Mobil İmza’yı aşağıdaki alanlarda kullanabilirsiniz.
TURKCELL
BANKACILIK
BİLİŞİM
E-TİCARET
FİNANS
KAMU
YAYINCILIK
Nasıl alabilirim?
Turkcell Mobil İmza başvurunuzu anlaşmalı kurumlarımızın internet şubelerinden ve ya Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayıp yapabilirsiniz.
Turkcell Mobil İmza Başvuru Detayları
ÖN BAŞVURU
• Öncelikle, ek güvenlik sağlamak için anlaşmalı bankaların internet şubesinden ön başvuru yapabilir ya da adınızı ve soyadınızı yazıp 2929’a yollayabilirsiniz.
• Hangi kuruluşlardan ön başvuru yapabileceğinizi Turkcell Müşteri Hizmetleri'nden öğrenebilirsiniz.
• Dilerseniz, noter tasdikli imza beyannamesi ile 0 532 444 0 532 ya da 532 / 0 532 444 0 535 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayıp ön başvuru yapabilirsiniz.
• Ön başvuru sırasında adınız, soyadınız, vatandaşlık numaranız, doğum yeriniz, doğum tarihiniz ve mobil imzanızla kullanacağınız Turkcell hattınızı belirtmeniz istenir.
BAŞVURU
• Ön başvurudan sonra, ehliyet, nüfus cüzdanı, avukat kimliği veya pasaportunuzla dilediğiniz bir Turkcell Extra'ya başvurarak Turkcell Mobil İmza Sertifika Sahibi Taahhütnamesi'ni imzalamanız gerekir. Eğer ön başvuru Turkcell Müşteri Hizmetlerinden yapıldıysa, bu evraklara ek olarak noter tasdikli imza beyannamesi getirmeniz gerekir.
• Turkcell Mobil İmza'nın kullanılacağı hat için hat sahibi tarafından SimPlus128 değişikliği yapılmalıdır. Sim değişikliğinde GSM numarası değişmez.
• Turkcell Extra'yı ziyaretinizden birkaç gün sonra Turkcell Müşteri Hizmetleri sizi arar ve kimliğinizi teyit eder.
• Turkcell Mobil İmza şifrenizi oluştururken kullanacağınız Başlatma Kodu, size telefonda iletilir ve Turkcell Mobil İmza aboneliğiniz aktive edilir.
• Turkcell Mobil İmza başvurusu vekâletname ile yapılamaz.
AKTİVASYON
• Turkcell Mobil İmza'nız sim kartınızda aktive edildiğinde, telefonunuzun ekranında Mobil İmza menüsü belirir ve telefonda size iletilen Başlatma Kodu'nu girmeniz istenir.
• Turkcell Müşteri Hizmetleri tarafından size iletilen Başlatma Kodu'nu girin.
• Turkcell Mobil İmza için kullanmak istediğiniz şifrenizi belirleyin ve onaylayın.
• Elektronik sertifikanız, Elektronik Sertifika Hizmet Sağlayıcı tarafından yayınlanarak, mobil imzanız kullanıma hazır hale geldiğinde, SMS ile size bildirilir.
• Coğrafi olarak bulunduğunuz yerin Turkcell merkezi arşivine olan uzaklığı ve iş yoğunluğuna bağlı olarak en geç 2 hafta içerisinde TurkcellMobilİmza'nız aktif hale gelecektir. Turkcell Müşteri Hizmetleri sizi arayarak, servisi başlatabilmek için kullanacağınız Başlatma Kodu'nu
Kimler kullanabilir?
Turkcell Mobil İmza’yı tüm Turkcell’liler kullanabilir.
Daha önce kullandığım Mobil İmza’m iptal oldu. Tekrar nasıl abone olurum?
Turkcell numaranız aynı kaldığı sürece daha önce mobil imza kullandıysanız ve herhangi bir sebepten daha sonra aboneliğinizi iptal ettiyseniz (SIM kart değişikliği, faturasız hattan faturalı hatta geçiş, geçici olarak servisi kullanmamaya karar vermek gibi) 2929 kısa numarasına “yenile” mesajı yazıp gönderirseniz işlemleriniz önceki abonelik bilgileriniz kontrol edilerek hızlandırılacaktır.
Çalıştığım kurum adını elektronik sertifikama ekletebilir miyim?
Çalıştığı kurum alanına yazılan kurum bilgisi artık kurum adına imza atılabilen uygulamalarda kullanılmak üzere SimPlus128 kartına tanımlanan elektronik sertifikaya kaydedilecektir. Bu nedenle sizden bazı ek evraklar istenecektir. Bu evraklar temin edilmediği takdirde Çalıştığı Kurum alanına bilgi girilmemelidir. Çalıştığı Kurum alanına girilen kişi İmza Sirküleri yetkilisi ise İmza Sirküleri ve Ticaret Odası Belgesi alınması gerekir. İmza sirküleri yetkilisi değil ise İmza Sirküleri, Ticaret Odası Belgesi ve vekâletname alınması gereklidir.
Turkcell Mobil İmza nasıl çalışır?
Turkcell Mobil İmza aboneliği sonucunda temin edilen Nitelikli Elektronik Sertifika'nın, sadece imza sahibine has, özel hazırlanmış imza oluşturma verisi sadece SimPlus128 kartlar üzerinde bulunan özel, yüksek güvenlik bölgesinde saklanır.
Turkcell Mobil İmza servisi bu yüksek güvenlik bölgesinde saklanan imza oluşturma verisinin, yine bu bölgedeki bir yazılım tarafından kullanımı ile çalışır.
Elektronik İmzalama işlemi, ancak bu yazılıma kullanıcının Turkcell Mobil İmza şifresini girmesi ile güvenli şekilde gerçekleşir. Turkcell Mobil İmza şifresi kart üzerinde kullanılır, hiçbir yere gönderilmez.
Hangi telefonlarla kullanabilirim?
Turkcell Mobil İmza aşağıda ki listede yer almayan ve Turkcell onaylı tüm telefon modellerinde sorunsuz çalışmaktadır.
Uyumsuz Telefon Modelleri
• Asus P525,P535
• Benq M300, M350, M305, P50, P51
• General Mobile FB1907, DTS11, DTS01
• HP 514 ( Windows Mobile 6.0)
• I-Mate Jam
• Motorola F3
• Nokia 5110, 6110
• Raks 7530
• Siemens CFX65
• Sony Ericsson P910i, P800, P900 ( Çalışması düzenli değil)
• Superphone SF-9080
• MOBİLXP W28
• SAMSUNG i200
• HTC EVO 3D
• ViewSonic VieePad 7
• Acer ICONIA TAB A501
Cihaza bağlı olarak Windows Mobile 6.1 işletim sistemi yüklü telefon modelleri Mobil İmza desteklemeyebilir.
Aktivasyon yapılamayan ancak aktive edilmiş mobil imzanın kullanılabildiği telefon modelleri
• Blackberry 7290
• Panasonic GD90
• Samsung N500, N620, R220, i750
• Toshiba G500
• Turkcell PDA Samsung i600
• Motorola MPX220
Windows mobile 6.0 dışında Uyumlu çalışan telefonlar modelleri
• Benq E72
• Moto Q
• Turkcell Pda S620
Çift hatlı cep telefonlarında Turkcell Mobil İmza sadece mobil imzanın kayıtlı olduğu sim kartın 1 numaralı sim kart yuvasına takılı olduğu zamanlarda çalışır.
Şifremi unuttum ne yapmalıyım?
Şifrenizi unuttuğunuz zaman, 5090 kısa numarasına TC Kimlik numaranız ile başvuru sırasında vermiş olduğunuz anne kızlık soyadı/güvenlik kelimesinin ilk ve son harflerini aralarında boşluk bırakarak göndermeniz gerekmektedir. (örneğin; 15263748591 AK) Mesajı başarılı bir şekilde gönderdikten 3 gün sonra
444 0 532 ya da 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri tarafından aranarak kimlik teyidinden geçeceksiniz. Bu adımdan sonra yeni şifrenizi kendiniz belirleyebilirsiniz.
5090'a gönderilen bilgilerden herhangi biri veya tamamı hatalı olursa aynı gün içinde 3 kere deneme yapılabilir. Toplam 9 deneme sonunda halen hatalı bilgi gönderiliyorsa şifre yenileme süreci o müşteri için bloke edilir. Mobil İmza servisini kullanabilmek için aboneliğin iptal edilip en baştan abonelik sürecine girilmesi ve yeni bir elektronik sertifika alınması gerekir.
5090'a göndereceğiniz mesajlar ücretsizdir. Şifre yenileme talebinizin başarı ile alınması sonucunda gelecek onay mesajıyla 1 SMS bedeli ücretlendirilir.
Turkcell Mobil İmza şifremi belirlerken nelere dikkat etmeliyim?
Turkcell Mobil İmza şifreniz altı basamaklı ve rakamlardan oluşan bir şifre olmalıdır. Kanunen şifrenizle yapılan işlemler, sizin tarafınızdan yapılmış sayılır.
Turkcell Mobil İmza şifrenizi başkaları tarafından kolayca tahmin edilemeyecek karmaşık bir şifre olarak belirlemenizi tavsiye ederiz.
Kolayca tahmin edilebilecek 111111 veya 123456 benzeri şifreler belirlemeniz, sistem tarafından engellenir.
Şifremi nasıl değiştirebilirim?
- Telefonunuzun menüsünde Turkcell Menü'den Mobil İmza başlığı altında, “Şifre değiştir”'i seçin
- "Mevcut şifreniz?" sorusunu şimdiki şifrenizi girerek yanıtlayın.
- Eğer mevcut şifrenizi hatalı girerseniz, "Hatalı şifre. Lütfen tekrar deneyin" mesajı ile karşılaşacaksınız ve mevcut şifreniz tekrar sorulacak.
- "Yeni şifreniz?" sorusuna belirlemek istediğiniz yeni şifrenizi girin ve yeni şifrenizi bir kere daha girerek doğrulayın.
- Eğer yeni şifrenizi iki defa doğru olarak girmişseniz "Mobil imza şifreniz değişmiştir." mesajını göreceksiniz.
- Bu adımdan sonra belirlediğiniz yeni şifreniz geçerlidir.
Şifremi bloke ettim ama aslında şifremi biliyorum. Ne yapmalıyım?
Şifreniz üç hatalı giriş sonucunda bloke olursa, Parola kullanarak şifrenizi doğru girmek için iki deneme hakkı daha kazanabilirsiniz.
Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak sim kartınıza özel Parola'nızı öğrendikten sonra, telefonunuzun menüsünde, Turkcell Menü altındaki Mobil İmza başlığına girin ve Parola'yı seçip TAMAM'a basın.
Turkcell Mobil İmza güvenli midir?
Elektronik İmza kanun ve düzenlemelerine göre Elektronik İmza sahibinin elektronik imzaya ilişkin güvenliği E-Güven tarafından garanti edilir ve sigortalanır.
Elektronik imza için kullanılan sertifikalara ilişkin süreçler Telekomünikasyon Kurumu'nun denetimi altındadır. Ayrıca, ilgili teknik altyapı ve işleyişlerin güvenliği, Türk Standartları Enstitüsü, İngiliz Standartları Enstitüsü gibi bağımsız üçüncü taraflarca ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi standardına uyum açısından periyodik olarak denetlenir ve sertifikalandırılır.
Turkcell Mobil İmza ile uyumlu çalışan SimPlus128 kartı, Elektronik İmza düzenlemelerinin şart koştuğu, alanının ileri güvenlik seviyesini belirten CC EAL4+ Güvenlik Sertifikası'na sahiptir ve ileri gelişmişlikteki saldırılara karşı bile dayanıklıdır. İçinde taşıdığı imza oluşturma verileri kopyalanamaz. Ayrıca Sim kartınızda kopyalamaya karşı G-MILENAGE algoritması kullanılır.
Elektronik İmza, sizin oluşturduğunuz Turkcell Mobil İmza şifresinin telefon tuşları aracılığı ile SimPlus128 kartının yüksek güvenlik bölgesinde çalışan uygulamaya girildiğinde atılır. Dolayısıyla Turkcell Mobil İmza kullanırken telefonunuza iletilen ve geri dönen mesajlar, doğrudan SİM kartınıza ulaşır ve telefon üzerinde kaydedilmez.
SIM kartımı değiştirince kayıtlı numaralarımı silinecek mi?
Numaralarınız silinmeden yeni SIM kartınıza taşınacaktır.
Parmak İzi nedir?
Her bir imzalama işleminde, o işleme özel bir işlem parmak izi oluşturulur. Güvenliğiniz için imzanızı tamamlamadan önce, telefondaki parmak izinin bilgisayar ekrandaki işlem parmak izi ile eşleştiriniz.
Telefonum çalındı/kayboldu. Ne yapmalıyım?
444 0532 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak hattınızı geçici olarak kapatabilirsiniz. Hattınız kapalı iken, Mobil İmza servisi kullanılmaz. Fakat zaten Turkcell Mobil İmza şifrenizi sizden başka kimse bilmediği için telefonunuz çalınsa bile güvende olursunuz.
Bununla beraber, dilerseniz Mobil İmza aboneliğinizi de kapatabilirsiniz. Bu durumda, tekrar kartınızı aldığınızda, Turkcell Mobil İmza abonelik sürecini baştan tekrar etmeniz gerekir.
Yurt dışında kullanılabilir mi?
Hattınız yurtdışında kullanıma açıksa, Turkcell Mobil İmza'nızı kullanabilirsiniz. Ancak yurt dışı kullanımda, bulunduğunuz ülkedeki operatöre bağlı olarak kullanım sonucu gönderdiğiniz mesajlaşma için ücret ödemeniz gerekebilir.
Telefonumu yani sim kartımı yanımda değil, başka bir hattan mobil imzamı kullanabilir miyim?
Mobil İmzanız sadece size özel sim kartınıza tanımlı olduğu için kullanamazsınız.
Elektronik imza işlemi sırasında hata alıyorum. Ne yapmalıyım?
Kapsama alanı dışında olduğunuzda ya da aboneliğinizi etkileyen bir durum var ise, Turkcell Mobil İmza çalışmaz.
İşlem özelinde hata alıyorsanız, imza işleminizi onaylamayın. Uygulamayı kapatıp bir süre sonra tekrar deneyiniz. Turkcell Mobil İmza'nızı kullandığınız uygulamada belirtilen süre içinde imza işleminizi onaylayın.
Elektronik Sertifika ve Nitelikli Elektronik Sertifika nedir?
Elektronik sertifika, imza sahibinin kimlik bilgilerini ve atılmış bir elektronik imzayı doğrulamak için gereken imza doğrulama verisini içeren, elektronik kayıt veya dosyaya verilen addır.
Elektronik İmza ile yapılan işlemler mali olarak sigortalanmış mıdır?
Elektronik İmza kanun ve düzenlemelerine göre, Elektronik Sertifika Hizmet Sağlayıcılar, kendi sorumluluk alanlarındaki Elektronik İmza süreçlerinden ve işleyişinden uçtan uca kusursuz sorumludur.
Hat tipi değişikliği, numara değişikliği ve devir işlemi yapıldığında Turkcell Mobil İmzam devam eder mi?
Hat tipi değişikliğinde Turkcell mobil imza iptal olmazken, numara değişikliği ve devir işlemi yapıldığında iptal olur.
Turkcell Mobil İmza'nın bana sağlamış olduğu elektronik sertifikamın uygulama esaslarına ve ilkelerine nasıl ulaşabilirim?
Turkcell Mobil İmzamı nasıl iptal edebilirim?
444 0532 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak Mobil İmza'nızı iptal ettirebilir ya da geçici olarak kapatabilirsiniz.
Bilmenizde fayda var
Ocak 2007 itibariyle mevcut olan E-imza mevzuatı aşağıda listelenmiştir. Mevzuattaki yenilik, eklenti ve değişiklikler hakkında Telekomünikasyon Kurumu'nun web sitesinden bilgi alınabilir (
http://www.tk.gov.tr):
5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu (23 Ocak 2004 tarih ve 25355 sayılı Resmi Gazete)
Sertifika Mali Sorumluluk Sigortası Yönetmeliği (26 Ağustos 2004 tarih ve 25565 sayılı Resmi Gazete)
2004/21 sayılı Başbakanlık Genelgesi (6 Eylül 2004 tarih ve 25575 sayılı Resmi Gazete)
5070 Sayılı Elektronik İmza Kanununun Uygulanmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik (6 Ocak 2005 tarih ve 25692 sayılı Resmi Gazete)
Elektronik İmza ile İlgili Süreçlere ve Teknik Kriterlere İlişkin Tebliğ (6 Ocak 2005 tarih ve 25692 sayılı Resmi Gazete)
Zorunlu Sertifika Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları (27 Ocak 2005 tarih ve 25709 sayılı Resmi Gazete)
Sertifika Mali Sorumluluk Sigortası Tarife ve Talimatı (27 Ocak 2005 tarih ve 25709 sayılı Resmi Gazete)