Sık Sorulan Sorular
Nasıl kayıt olabilirim?
Almak istediğiniz paket için KUCUK SMS yazıp 2222'ye ücretsiz kısa mesaj göndermeniz yeterli.
Bireysel İnternet Hattınızla da Küçük SMS paketinden yararlanabilirsiniz. Hattınıza mesaj paketi yüklemek için Turkcell Şifre'nizle giriş yaparak Online İşlemler'den, kimliğinizle birlikte Turkcell İletişim Merkezleri'ne giderek,
444 0 532 ya da 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayarak veya SMS atabilen cihaz kullanıyorsanız 2222'ye talep ettiğiniz paketi (Örneğin: KUCUK SMS) yazarak kısa mesaj gönderebilirsiniz.
Küçük SMS paketinden, tüm bireysel Turkcell faturalı müşterilerimiz faydalanabilir.
Ne zaman kullanmaya başlarım?
Küçük SMS paketi için başvuru yaptıktan sonra paketinizin aktif hale geldiğine dair bilgi mesajı gönderilir bu mesajdan sonra paketinizi kullanabilirsiniz.
Paket üyeliğiniz istediğiniz sürece devam edecektir.
Paketimi nasıl kullanabilirim?
Küçük SMS paketindeki 250 kısa mesaj, yurt içi Turkcell, sabit hat ve diğer mobil operatör yönüne gönderilen mesajlarda geçerlidir..
Küçük SMS paketinde cep telefonundan gönderilen mesajlarda geçerli olur. Turkcell web üzerinden gönderilen mesajlar ve Akıllı Mesaj paket kapsamında olmaz. Paket kullanımı, Haber, Astroloji Servisleri gibi servis abonelikleri için gönderdiğiniz 4 haneli kısa mesajlarda geçerli değildir.
Paketlerdeki kısa mesajlar sadece kişisel kullanım içindir. Ticari gelir elde etmek amacıyla kullanılamaz, satılamaz.
Kalan kısa mesajlarımı nasıl öğrenebilirim?
Paketinizdeki kalan kısa mesaj adedini KALAN yazıp 2222’ye göndererek veya *159#'i tuşlayarak ücretsiz öğrenebilirsiniz. Ancak size gönderilen durum SMS’inde son 12 saat içindeki mesajlaşmalarınızın dâhil olmayabileceğini unutmayın.
Ekonomik SMS Paketleri nelerdir?
Ekonomik SMS Paketlerine Mini, Küçük, Büyük ve Mega SMS Paketleri dahildir.
Kalan SMS’lerim bir sonraki aya devreder mi?
Paketinizdeki mesajlarınız o dönem için geçerlidir.
Tarife ve kampanyalarla ilgili detaylı bilgileri nereden öğrenebilirim?
0 532 7572222 yi ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarınızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz.
Paketimi aşarsam ne kadar öderim?
Almış olduğunuz paketteki mesajlarınız bittiğinde, tarifenizin standart SMS fiyatından ücretlendirilmek üzere kısa mesaj göndermeye devam edebilirsiniz.
İki farklı paket alabilir miyim?
Hattınıza aynı anda bir Ekonomik Mesaj Paketi tanımlanabilir. Paketiniz varken farklı bir paket talep ederseniz mevcut paketiniz için iptal talebinde bulunmuş olursunuz. Onayınız sonrasında talep ettiğiniz yeni paket aktiflenir, mevcut paketinizi paket bitiş tarihine kadar kullanırsınız. Bu süreçte mevcut paketinizde (varsa) kalan haklarınızı bitirdikten sonra yeni paketinizdeki haklarınızı kullanmaya başlarsınız.
Mevcut paketiniz için iptal talebinde bulunup daha sonra aynı paket için tekrar abonelik talebinde bulunursanız sistem iptal talebinizin sistemden silinmesi için onayınızı ister. Onaylamanız durumunda mevcut paketinizi kullanmaya devam edersiniz.
Hattınızı devretmeniz durumunda paket kullanımınız iptal olur.
Satın aldığım paket ücreti faturama ne zaman yansır?
Paketi fatura kesim tarihinize 4 veya daha fazla gün kala satın alırsanız, satın aldıktan sonraki ilk faturanıza yansır.
Paketi fatura kesim tarihinize 3 veya daha az gün kala satın alırsanız, satın aldıktan sonraki ikinci faturanıza yansır.
Paketimi nasıl iptal edebilirim?
Paketinizi iptal ettirmek için, IPTAL Paket Adı (Örnek: IPTAL KUCUK SMS) yazıp ücretsiz olarak 2222'ye gönderebilirsiniz. Ayrıca
444 0 532 ya da 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri'nden ve Online İşlemler'deki Kişisel Bilgi ve Başvuru bölümünden de paketinizi iptal ettirebilirsiniz.