Sık Sorulan Sorular
Nasıl kayıt olabilirim?
Kayıt olmak için KAMU SMS yazıp 2222'ye ücretsiz kısa mesaj göndermeniz yeterli.
Büyük SMS paketinden, tüm bireysel Turkcell faturalı Kamu Paketlerinde olan müşterilerimiz faydalanabilir.
Ne zaman kullanmaya başlarım?
Kamu SMS paketi için başvuru yaptıktan sonra paketinizin aktif hale geldiğine dair bilgi mesajı gönderilir bu mesajdan sonra paketinizi kullanabilirsiniz.
Paket üyeliğiniz istediğiniz sürece devam edecektir.
Paketimi nasıl kullanabilirim?
KAMU SMS paketindeki 1000 SMS yurt içi Her yöne geçerlidir. Turkcell Web’den gönderilen mesajlar ve Akıllı Mesaj paketten düşmez. Paket kullanımı,
Haber, Astroloji Servisleri gibi servis abonelikleri için gönderdiğiniz 4
haneli kısa mesajlarda geçerli değildir. Paketlerdeki kısa mesajlar sadece
kişisel kullanım içindir. Ticari gelir elde etmek amacıyla kullanılamaz,
satılamaz.
Kalan kısa mesajlarımı nasıl öğrenebilirim?
Paketinizdeki
kalan kısa mesaj adedini KALAN yazıp 2222’ye göndererek ücretsiz
öğrenebilirsiniz. Ancak size gönderilen durum SMS’inde son 12 saat içindeki
mesajlaşmalarınızın dâhil olmayabileceğini unutmayın.
Kalan SMS’lerim bir sonraki aya devreder mi?
Paketinizdeki mesajlarınız o dönem için geçerlidir.
Tarife ve kampanyalarla ilgili detaylı bilgileri nereden öğrenebilirim?
0 532 7572222 yi ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarınızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz.
Paketimi aşarsam ne kadar öderim?
Almış olduğunuz
paketteki mesajlarınız bittiğinde, tarifenizin standart SMS fiyatından
ücretlendirilmek üzere kısa mesaj göndermeye devam edebilirsiniz.
İki farklı paket alabilir miyim?
Hattınıza aynı anda bir Ekonomik Mesaj Paketi tanımlanabilir. Paketiniz varken farklı bir paket talep ederseniz mevcut paketiniz için iptal talebinde bulunmuş olursunuz. Onayınız sonrasında talep ettiğiniz yeni paket aktiflenir, mevcut paketinizi
paket bitiş tarihine kadar kullanırsınız. Bu süreçte mevcut paketinizde (varsa) kalan haklarınızı bitirdikten sonra yeni paketinizdeki haklarınızı kullanmaya başlarsınız. Mevcut paketiniz için iptal talebinde bulunup daha sonra aynı paket için tekrar abonelik talebinde bulunursanız sistem iptal talebinizin sistemden silinmesi için onayınızı ister. Onaylamanız durumunda mevcut paketinizi kullanmaya devam edersiniz. Hattınızı devretmeniz durumunda paket kullanımınız iptal olur.
Satın aldığım paket ücreti faturama ne zaman yansır?
Paketi fatura
kesim tarihinize 4 veya daha fazla gün kala satın alırsanız, satın aldıktan
sonraki ilk faturanıza yansır.
Paketi fatura kesim tarihinize 3 veya daha az gün kala satın alırsanız, satın
aldıktan sonraki ikinci faturanıza yansır.
Paketimi nasıl iptal edebilirim?
Paketinizi
iptal ettirmek için, IPTAL Paket Adı (Örnek: IPTAL KAMU SMS) yazıp ücretsiz olarak 2222'ye gönderebilirsiniz. Ayrıca 444
0 532 ya da 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri'nden ve Online İşlemler'deki
Kişisel Bilgi ve Başvuru bölümünden de paketinizi iptal ettirebilirsiniz.