Nasıl kayıt olabilirim?
Şu anda Turkcell Kamu Paketleri’nden birini kullanıyorsanız KAMU 1000 yazıp 2222'ye gönderdiğinizde, talebinizi takip eden ilk fatura kesim tarihinden itibaren Kamu 1000 Paketi’nden faydalanmaya başlayabilirsiniz.
Bu paketten hali hazırda Turkcell Faturalı Hat sahibi olan, numarasını diğer operatörlerden Turkcell Faturalı Hat'ta taşıyan, yeni faturalı hat alan ya da Hazır Kart'tan Faturalı Hat'ta geçiş yapan tüm Kamu çalışanı bireysel müşterilerimiz yararlanabilir. Bireysel hat sahibi muhtarlar ve Belediye iştiraklerinde çalışanlar ,Özel Okul Öğretmenleri, Dershane Öğretmenleri ve Polis Akademesi'ne bağlı eğitim kurumlarında eğitim gören öğrenciler de Kamu tarifelerinden faydalanabilmektedirler.
Bir kamu kuruluşunda aktif olarak çalıştığınıza dair resmi bir belge veya kurum kimlik kartı (emekli ise Emekli Sandığı kartı) ile birlikte Turkcell İletişim Merkezleri'ne başvuruda bulunabilirsiniz.
Kamu Tarifesi’ne geçmek için hattın sahibi olmalısınız. Paketi aldığınızda ilk fatura kesiminizle beraber tarifeniz Kamu Tarifesi olur.
Bu tarifeden hemen yararlanabilmeniz için bayilerimizdeki hat açılışının bu tarife ile yapılması gerekir. Tarife değişikliği talebinizi Turkcell İletişim Merkezleri veya Turkcell Müşteri Hizmetleri’nden yapabilirsiniz. Kamu çalışanı müşterilerimiz kendi üzerlerine kayıtlı en fazla 3 hat için Turkcell Kamu Paketleri’nden faydalanabilir.
Ne zaman kullanmaya başlarım?
Mevcut hattınızla başvuru yaptığınızda, paketinizi talep ettikten sonraki ilk fatura kesim tarihinizden itibaren kullanabilirsiniz. Paketiniz ile aldığınız dakikalar o ayki fatura dönemi için geçerli olur ve her ay iptal etmediğiniz sürece yenilenir.
Yeni hat alarak veya numaranızı Turkcell'e taşıyarak tarifeye geçtiğinizde tarifeniz hemen aktif hale gelir.
Paket dakikalarımı nasıl kullanabilirim?
Kamu 1000 ile her yöne 1.000 dakika konuşabilirsiniz. Paket dakikalarınız görüntülü görüşmelerinizde de geçerli olur.
Paket dakikalarınızla yurt içinde tüm Turkcell’liler, sabit hatlar ve diğer operatör numaraları ile konuşabilirsiniz. Paket dakikalarınız yurt dışından yapılan veya uluslararası görüşmelerde geçerli olmaz ve bu konuşmalar Turkcell’in diğer tarifelerinde olduğu gibi ücretlendirilir. Kıbrıs aramalarınız da yurt içi arama kapsamında değildir ve kendi tarifesi üzerinden ücretlendirilir.
Paket SMS’lerimi nasıl kullanabilirim?
Paketiniz kapsamında SMS’leriniz için her yöne 1000 tane kullanım hakkınız var olup, bu SMS’leri yalnızca bir fatura döneminiz için kullanabilirsiniz.
Kamu 1000'de belirtilen SMS’lerinizi; yurt içi her yöne kullanabilirsiniz.
Kamu 1000 kapsamında size verilen SMS’lere; "SMS ile sorgulama servisleri, farklı bir hizmete kayıt için atılan SMS'ler, yurt dışında atılan SMS’ler, uluslararası SMS’ler dâhil olmaz.
Akıllı Mesaj ve WebMesaj'dan gönderilen mesajlarınız 1000 SMS'e dâhil değildir.
Paketlerdeki kısa mesajlar sadece kişisel kullanımınız içindir, ticari gelir elde etmek amacıyla kullanılamaz, satılamaz.
Kalan dakikalarımı ve SMS'lerimi nasıl öğrenebilirim?
Paketlerinizde kalan miktarları görmek için KALAN yazıp 2222'ye kısa mesaj gönderebilirsiniz. Sadece Kamu Paket’inize ait kalan dakikaları görmek için ise KAMU DURUM yazıp 2222'ye kısa mesaj göndererek öğrenebilirsiniz ancak size gönderilen paket durum sorgulama ve paket dakikalarınızın bitimine dair yapılan bilgilendirmelere, son 6 saat içerisinde yapmış olduğunuz görüşmeleriniz dâhil olmayabilir.
Paketimdeki dakikalarımı bitirdiğim zaman nasıl ücretlendirileceğim?
Paket aşımında yapacağınız yurtiçi görüşmeler dakikası 24 kuruş olarak ücretlendirilecektir. Ücretlendirme periyodu yine 6 saniye olacaktır.
Kalan dakikalarım bir sonraki aya devreder mi?
Paket ile aldığınız dakikalarınız o ayki fatura dönemi için geçerli olur ve bu dönem arasında kullanmadığınız dakikalarınız bir sonraki aya devrolmaz.
Tarife ve kampanyalarla ilgili detaylı bilgileri nereden öğrenebilirim?
0 532 7572222 yi ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarınızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz.
Yönledirme servisini kullandığımda paket dakikalarımdan düşer mi ?
Hayır yönlendirme servisini kullanmaniz halinde paket dakikalarınız geçerli değildir. Yönlendirme servisi kendi bedeli üzerinden ücretlendirilmektedir.
Bir kurumda çalıştığımı gösteren belgem yok tarifeden faydalanabilir miyim?
Kamu çalışanı olduğunuzu gösteren resmi belge ile başvurmanız gerektiğinizden faydalanmanız mümkün olmaz.
21 Mayıs’tan önce Bahar Cihaz Kampanyasından faydalandım bu fiyat değişikliği yansıyacak mı?
Bu kampanyadan faydalanan abonelerimiz sözleşmeleri bitene kadar kontrattaki paket sabit fiyatından ücretlendirilecektir. Sözleşme bitiminde paketin güncel fiyatı geçerli olacaktır.
Kamu tarifesine geçtim, yakınlarımı nasıl Kamu Tarifeli yapabilirim?
Kendi üzerinize en fazla 3 hatla Kamu Tarifesi alıp yakınlarınızı da bu tarifeden faydalandırabilirsiniz. Maksimum 3 Kamu Tarifeli hat limitine tüm Turkcell Kamu Paketleri dâhil olur.
Kamu Tarife’mi iptal ettirip başka bir tarifeye geçtiğimde, tarife değişikliği hemen gerçekleşecek mi?
Tarife değişikliğiniz, başvuru tarihinizden sonraki ilk fatura kesiminden itibaren geçerlilik kazanır.
Paketimi nasıl iptal edebilirim?
Kamu 1000 Paketi'nizi iptal etmek için tarife değişikliği yapmanız gerekir. Paketinizi iptal ettirdiğinizde o ay içinde kullanmadığınız dakikalar fatura kesiminizde silinir, iptal talebiniz (veya tarife/paket değişiklik talebiniz) fatura kesiminizden itibaren geçerli olur.
Hat iptal, numara taşıma, ödeme tipi değişikliği ve devir işlemlerinde paket aboneliği devam etmez. İşlemin gerçekleşmesi ile beraber paket iptali geçerli olur ve son paket ücretinin tamamı paketin geçerli olduğu dönem sonunda çıkacak faturaya uygulanır.
Hangi durumlarda bu tarifeden yararlanılamaz?
FCT cihazlarında kullanılan hatlar bu kampanyadan faydalanamazlar. Böyle bir kullanımın belirlenmesi durumunda veya kampanyadan faydalanan fakat telekomünikasyon ihtiyacını karşılamak dışında kötüye kullanım tespit edilen kullanımların belirlenmesi durumunda bu hatların tarifeleri Bizbize olarak değiştirilir ve geçmiş kullanımları da Bizbize Tarifesi üzerinden yeniden ücretlendirilerek faturalandırılır.
Özel Servis Numaraları ve 444’lü Aramalar
Bilmenizde fayda var
Vergilerde ve/veya mevzuat gereğince ilgili kurumlara yapılması gereken ödemelerde meydana gelecek artışlar ile kamu kurum ve kuruluşlarının işlem ve kararları nedeni ile yapılması gereken tarife değişiklikleri, tarifelere aynen uygulanır. Turkcell, sunulan hizmetin haberleşme ihtiyacının karşılanması dışında amaçlar için kullanıldığını belirlemesi durumunda tespit ettiği hatları kapama hakkını saklı tutar.
Aboneler yararlandıkları hizmeti ticaret amacıyla üçüncü kişilere sunamazlar. Aksine davranan kullanıcıların abonelik sözleşmesi feshedilir.
Turkcell bilgilendirme yapmak koşulu ile tarife ve kampanyalarının fiyat ve koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Turkcell'in söz konusu hizmetin ticari amaçlarla veya haberleşme amacı dışında kullanılması ve suiistimal hallerinde kullanımları kısıtlama hakkı saklıdır.