Nasıl kayıt olabilirim?
Süper Paket’e kayıt olmak için SUPER PAKET yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterli. Süper Paket’ten bütün bireysel faturalı müşterilerimiz faydalanabilir.
Ne zaman kullanmaya başlarım?
Paketinizi, talep ettikten sonraki ilk fatura kesim tarihinizden itibaren kullanabilirsiniz ve iptal etmediğiniz sürece her ay yenilenir. Paketi aldığınızda ilk fatura kesiminizle beraber tarifeniz değişerek Alo Tarifesi olur ve eski tarifeniz kapsamında hattınıza tanımlanmış kalan ücretsiz dakikalarınız varsa silinir. Talebinizden sonra başvuru bilginiz, size başvuru sırasında bildirilir.
Paket dakikalarımı nasıl kullanabilirim?
Süper Paket’te ayda her yöne toplam 500 dakika konuşma hakkınız olur.
Süper Paket kapsamında aylık 500 dakika yurt içi Turkcell'liler, diğer operatör numaraları ve sabit hat (ev, iş) numaraları ile yapılan tüm yurt içi aramalarınızda geçerli olur.
Paket dakikalarınız görüntülü görüşmelerinizde de geçerli olur.
Haftada 2 gün bedava ve gece 21:00 – 09:00 bedava konuşma hakkımı nasıl kullanabilirim?
Süper Paket’te haftada 2 gün tüm Turkcell’lilerle bedava konuşup, her akşam saat 21:00 ile sabah saat 09:00 arasında yine tüm Turkcell'lilerle bedava konuşmanın tadını çıkarırsınız.
Haftada 2 gün BEDAVA konuşma hediyenizi herhangi bir saat kısıtlaması olmadan, belirlenen günlerinizde, yurt içi Turkcell yönüne yapacağınız konuşmalarınız için kullanabilirsiniz.
Her gece 21:00 - 09:00 arası geçerli sınırsız konuşma hakkınızı Turkcell'lilerle yapılan yurt içi görüşmelerinizde geçerli olur.
Kalan dakikalarımı nasıl öğrenebilirim?
Kalan dakikalarınızı Online İşlemler'i kullanarak, KALAN yazıp 2222'ye kısa mesaj göndererek veya *159#'i tuşlayarak ücretsiz olarak öğrenebilirsiniz ancak size gönderilen paket durum SMS’lerinde, son 6 saat içerisinde yaptığınız görüşmelerin dâhil olmayabileceğini unutmayın.
Bedava günlerimi nasıl öğrenebilirim?
Bedava konuşabileceğiniz günler hakkında sizlere SMS ile bilgi verilir.Bedava günlerinizi ayrıca Online İşlemler'den ve
444 0 532 ya da 532 Turkcell Müşteri Hizmetlerin'den öğrenebilirsiniz.
Bedava günler biri hafta içi, biri hafta sonu olacak şekilde rastgele belirlenir.
Belirtilen günlerde Turkcell'lilerle yapacağınız görüşmeleriniz ücretlendirilmez ve paket dakikalarınızdan düşmez.
Kalan dakikalarım bir sonraki aya devreder mi?
Paket dakikalarınız o ayki fatura döneminiz için geçerli olup, kullanmadığınız dakikalarınız bir sonraki döneme devrolmaz. Paketinizi iptal etmediğiniz sürece paket dakikalarınız her ay yenilenir.
Paket dakikalarımı aşarsam ne kadar öderim?
Paket bitiminde, yurt içi her yöne aramalarınızda Alo Tarifesi kapsamında 41,5 Kr/dk olarak ücretlendirilirsiniz.
Aynı anda başka bir paket/tarife alabilir miyim?
Süper Paket Alo Tarifesi ile beraber alınabilir.
Geceleri 21:00-09:00 arası yaptığım görüşmelerde nasıl ücretlendirilirim?
Fatura döneminiz boyunca her gece 21:00 ile sabah 09:00 saatleri arası yurt içinde Turkcell'lilerle yapacağınız tüm görüşmeleriniz ücretsiz olur. Bu saatler arasında Turkcell'lilerle yapacağınız görüşmeler 500 dakikalık paket dakikalarınızdan harcanmaz. Yurt içinde diğer operatörler ve sabit hatlar ile yapacağınız görüşmeleriniz 500 dakikadan harcanır. Paket kapsamındaki 500 dakikanız sona erdiğinde Alo Tarifesi üzerinden ücretlendirilirsiniz.
Süper Paketi’mdeki gece bedava teklifi 5.000 dakika ile sınırlıydı, Turkcell'lilerle sınırsız konuşma almak için tekrar kayıt olmam gerekir mi?
Tekrar kayıt olmanıza gerek yok. Süper Paket kapsamındaki akşam 21:00'den sabah 09:00'a kadar Turkcell ve sabit hatlar ile 5.000 dakika teklifi, 25 Ocak itibari ile akşam 21:00'dan sabah 09:00'a kadar Turkcell'liller sınırsız konuşma olarak değişmiştir.
Alo 240 Paketi’ndeydim, yeni paketim hangisi olacak?
Alo 240 Paketi, 25 Ocak itibari Süper Paket kapsamına alındı. Ayda 65 TL ödediğiniz Alo 240 Paketi’ndeyseniz, artık Süper Paket ile ayda 59 TL’ye her yöne 500 dakika ve 21:00-09:00 arasında Turkcell'lilerle sınırsız konuşabilirsiniz.
Herkesle 240 Paketi’ndeydim, yeni dakika paketim hangisi olacak?
Herkesle 240 Paketi, 25 Ocak itibari Süper Paket kapsamına alındı. Ayda 60 TL ödediğiniz Herkesle 240 Paketi’ndeyseniz artık Süper Paket ile ayda 59 TL’ye, her yöne 500 dakika ve her gece 21:00-09:00 saatleri arasında Turkcell'lilerle sınırsız konuşabilirsiniz.
Paketimi nasıl iptal edebilirim?
Süper Paketi’nizi iptal etmek için kısa mesajla ile IPTAL SUPER PAKET yazarak 2222’ye ücretsiz olarak gönderebilir veya başka bir tarife ya da pakete geçme talebinde bulunabilirsiniz.
Fatura dönemi içinde yaptığınız iptal talebiniz (veya tarife/paket değişiklik talebiniz) fatura kesiminizden itibaren geçerli olur. O ay içinde kullanmadığınız dakikalarınız fatura kesiminizde silinir ve paket ücretinin tamamı bu faturanıza uygulanır. Tekrar pakete geçmek isterseniz iptal'den sonra bir daha talepte bulunabilirsiniz.
Başka bir tarifeye/pakete geçmek için talepte bulunmadıysanız iptal işleminiz ile beraber fatura kesim tarihinde tarifeniz Bizbize olarak değişir ve bu tarihten itibaren Bizbize Tarifesi’nden ücretlendirilirsiniz.
Hat iptal, numara taşıma, ödeme tipi değişikliği ve devir işlemlerinde paket aboneliğiniz devam etmez. İşlemin gerçekleşmesi ile beraber paket iptal olur ve son paket ücretinin tamamı paketinizin geçerli olduğu dönem sonundaki faturanıza uygulanır. Numara değişikliği işlemi yaptığınızda ise paketinizi kullanmaya devam edebilirsiniz.
Özel Servis Numaraları ve 444’lü Aramalar
755'li aramalar
755'li numaralara yapılan aramalar, paket kapsamında değildir. 755'li numaralara yapılan yurt içi aramaları çağrı başına tüm vergiler dahil 40 kuruş olarak ücretlendirilir.
Bilmenizde fayda var
Vergilerde ve/veya mevzuat gereğince ilgili kurumlara yapılması gereken ödemelerde meydana gelecek artışlar ile kamu kurum ve kuruluşlarının işlem ve kararları nedeni ile yapılması gereken tarife değişiklikleri, tarifelere aynen uygulanır.
Aboneler yararlandıkları hizmeti ticaret amacıyla üçüncü kişilere sunamazlar. Aksine davranan kullanıcıların abonelik sözleşmesi feshedilir.
Turkcell bilgilendirme yapmak koşulu ile tarife ve kampanyalarının fiyat ve koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Turkcell, sunulan hizmetin haberleşme ihtiyacının karşılanması dışında amaçlar için kullanıldığını belirlemesi durumunda tespit ettiği hatları kapama hakkını saklı tutar.