Sık Sorulan Sorular
Destek Paketi nedir?
BizBize Destek tarifesindeki Turkcell’liler için her yöne 300 dakika, yurt içi her yöne 300 SMS ve 300 MB data kullanımını içeren bir pakettir.
Kimler yararlanabilir?
BizBize Destek Tarifesi'ndeki müşteriler yararlanabilir.
Nasıl alırım?
Öncelikle BizBize Destek Paketi’ne abone olmanız gerekir. Ardından ABONE DESTEK yazıp 2222’ye gönderebilir, 444 0 532 ya da 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayabilir, Turkcell İletişim Merkezleri’ne gidebilir ya da Online İşlem Merkezi’nden hattınıza paketi yükleyebilirsiniz.
Paket kapsamı nedir?
Destek Paketi kapsamında; yurt içi her yöne 300 dakika, yurt içi her yöne 300 SMS ve 300 MB internet kullanımı bulunur. Destek Paketi’ndeki kullanımlar yurtiçinde geçerlidir. Paket kapsamındaki SMS’ler, Haber, Astroloji Servisleri gibi servis abonelikleri için gönderilen 4 haneli SMS’lerde geçerli değildir.
Paket aşım ücreti nasıl hesaplanır?
Paket aşım ücreti; konuşma ve SMS’ler için standart BizBize Destek tarifesi ücreti üzerinden hesaplanır. Data kullanımında paket aşımı için; 0,049 TL/MB’dir.
BizBize Destek tarifesi ücretleri için lütfen
tıklayın.
Başvurudan ne kadar zaman sonra paket aktif olarak kullanılabilir?
Paketiniz, başvurunuzu onaylamanız sonrasında ilk fatura kesim tarihinde hattınıza tanımlanacaktır. Paketiniz siz istediğiniz sürece devam edecektir.
Birden fazla Destek Paketi satın alınabilir mi?
Bir hatta aynı anda sadece bir Destek paketi tanımlanabilir. Destek Paketi’nin üzerine SMS veya internet paketi alabilirsiniz.
Ücretlendirme periyodu nedir?
Destek Paketi kapsamında görüşmeler için ücretlendirme periyodu 6 saniyedir.
Kullanmadığım haklarım bir sonraki aya devreder mi?
Paketinizdeki haklarınız o dönem için geçerlidir.
Paketimden kalan haklarımı nasıl öğrenebilirim ?
Destek Paketi'nizdeki kalan haklarınızı KALAN yazıp 2222'ye göndererek veya *159#'i tuşlayarak ücretsiz öğrenebilirsiniz.
Özel servis numaraları ve 444’lü aramalar
